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专利名称：业务情感分析方法及装置专利类型：发明专利发明人：侯明午
申请号：CN2015108108.8申请日：20151123公开号：CN106776529A公开日：20170531
摘要：本发明公开了一种业务情感分析方法及装置，涉及信息技术领域，可以提高业务情感分析的准确性。所述方法包括：首先对业务文本进行切分，得到至少一个文本片段；再获取预设业务模型中的目标业务节点，其中，预设业务模型为树状结构，预设业务模型中的每一个业务节点包含至少一个关键词，目标业务节点为存在至少一个文本片段包含其关键词的业务节点；然后分别计算每一个目标业务节点对应的至少一个文本片段的情感值平均值，作为每一个目标业务节点的原始情感值；最后根据每一个目标业务节点的原始情感值，从预设业务模型的最底层目标业务节点向根节点逐层归并计算，得到根节点的转换情感值，并将该转换情感值作为业务文本的情感值。
申请人：北京国双科技有限公司
地址：100086 北京市海淀区双榆树小区知春路76号翠宫饭店8层A间
国籍：CN
代理机构：北京鼎佳达知识产权代理事务所(普通合伙)
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