浅议老年人的需求
[摘要] 以马斯洛需求层次理论为切入点，结合老年人的生理特点和心理特点，分析老年人的需求，最后得出结论：通过建立保障、发展老年服务业、宣传和普及养老知识，来不断满足广大老年人的需求。
[关键词] 马斯洛需求层次理论；老年人；需求
1、马斯洛的需求层次理论
美国心理学家马斯洛在1943 年所著的《人的动机理论》一书中首次提出了人类需求层次的理论。基于人是有需要的动物和人的需要的层次性，马斯洛将人的需求层次从低级到高级分为五个层次：生理的需要、安全的需要、社交或情感的需要、尊重的需要、自我实现的需要。基本内容如下：
1.1 生理的需要。这是人类最基本的需求，如衣、食、住、行等。无论在何种水平下的社会中，生理需求是其他各种需求的基础，人们首先要满足这种需求。
1.2 安全的需要。这种需要可以分为两类：（1）现在的安全需要，即要求现在自己生活的各方面有所保证；（2）未来的安全需要，即要求未来生活的各方面得到保障。
1.3 社交或情感的需要。包括爱情、友谊、接纳等方面的需要。人是一种社会动物，具有社会性，在生活和工作的过程中希望能够融入一个群体或组织，而不是孤立的去工作。
1.4 尊重的需要。这种需要主要是指自尊和受人尊重。自尊，是指一种对自己所取得的
成就的自豪感；受人尊重，是指别人对自己所取得的成就的一种认可和赞同。
1.5 自我实现的需要。这是人类较高层次的需要，包括自我价值的实现、对成功事业的追求等方面，它是人类自身不断进步的内驱力，是人类需求的最高标准。
在马斯洛看来，人类的五种需求还可以分为高低两级：生理的需要和安全的需要称为较低级的需要；社会的需要、尊重的需要和自我实现的需要称为较高级的需要。一般来说，人类的需求层次是从低级到高级逐渐递增的，只有低层次的需求得到满足后，人类才要求高层次的需求，并且这种需求会越来越强烈。
2、老年人的生理特点
衰老是个体生长、成熟的必然的连续变化过程，是人体对内外环境适应能力减退的表现。老年人生理状况通常发生以下变化。
2.1 体表外形改变。老年人须发变白，脱落稀疏；皮肤变薄，皮下脂肪减少；结缔组织弹性减低导致皮肤出现皱纹；牙龈组织萎缩，牙齿松动脱落；骨骼肌萎缩，骨钙丧失或骨质增生，关节活动不灵；身高、体重随增龄而降低（身高在35岁以后每10年降低1cm）；指距随增龄而缩短。
2.2 器官功能下降。老年人的各种脏器功能都有不同程度的减退，如视力和听力的下降；心脏搏出量可减少40%～50%；肺活量减少50%～60%；肾脏清除功能减少40%～50%；脑组织萎缩，胃酸分泌量下降等。由此，导致老年人器官储备能 力减弱，对环境的适应能力下降，容易出现各种慢性退行性疾病。
2.3 生理功能明显的衰退。首先，贮备能力减少。这是全身组织器官与生理功能退化的结果，对于这些老年人来说，一旦环境发生变化或出现意外事故而处于紧张状态时，机体就难以应付，从而影响了其正常的生理功能。例如，运动时供应所需能源的糖元贮存不足，机体不能及时提供能量，老年人因此难以承担重负荷或应付意外事件。
其次，适应能力减弱。老年人机体多种生理功能的减退，往往导致内环境稳定性失调，而出现各种功能障碍。例如，短期内改变老年人的生活环境，可能会导致老人水土不服、肠胃不适、睡眠不佳等现象。
再次，抵抗力下降。随着生理功能(特别是免疫功能)的衰退与紊乱，老年人的抵抗力明显下降，容易患上某些传染性疾病、代谢紊乱性疾病、恶性肿瘤等，例如流行性感冒、一些肠胃疾病等。
最后，自理能力降低。随着机体的衰老，体力逐渐减退，老年人往往动作迟缓、反应迟钝，行动多有不便，容易出现意外事故，如老年人容易摔交、跌伤，或被刀、剪割伤等。
3、老年人的心理特点
3.1 认知功能变化。步入老年之后，视、听觉敏锐度逐渐下降，学习速度明显变缓，注意分配不足，记忆易出现干扰或抑制。这些都会影响老年人的日常生活，造成心理困扰，出现挫折感或失败感，并且有可能导致抑郁、焦虑、愤怒等负性情绪的出现。从心理健康的角度来说，老年人首先应勇于面对现实，这有有助于调动维护身心健康的积极性，努力从生活的其他层面还获取满足感，也有利于避免产生悲观、焦虑的情绪。其次，老年人应认识到认知功能的下降不是全面的。可以采取适宜的应对措施来补偿或维护已有的功能。
3.2 智力变化。 流体和晶体智力理论提出要区别对待智力结构的不同成分，因为老年化过程中智力减退并不是全面性的，他们在实际生活中解决各种复杂问题的效果仍处于很高的水平。一系列研究发现，老年人的智力还是具有很大的可塑性。因此坚持用脑和活动锻炼有利于老年期保持较好的智力水平和社会功能。
3.3 情感特点。 情绪与情感是人对客观事物的态度体验，有积极与消极之分。老年人积极地情绪情感包括愉快感、自尊感、自尊感等；而常发生的消极情绪包括紧张害怕、孤独寂寞感、无用失落感以及抑郁等。但不可否认的是，老年期是负性生活事件的多发阶段，随着生理功能的逐渐老化，以及丧偶、子女离家、好友病故等负性生活事件的冲击，老年人经常会产生消极的情绪体验和反应。“生年不满百,常怀千岁忧”1，这句古诗放在中国的老年人身上尤其贴切。在中国的传统观念下，子孙们的生存发展状况，无疑是老人们的情感关注所在。可以说，老年人是和他（她）的家庭紧紧地“捆绑”在一起的。
4、中国老年人需求分析
结合需求层次理论和老年人的身心特点，笔者认为要从以下几个方面做好老年人需求的满足：
4.1 “老有所养、老有所医”，就是要满足老年人的生理需求和安全需求，使老年人在退出职业生活之后，仍然能够有稳定的收入来源，吃穿不愁，生了病能够得到治疗护理，保障其生活无忧。随着家庭的小型化、核心化，其养老功能削弱，对老年人的生活照料成为一个大问题，特别是对那些单独生活的、有病或生活不能自理的老人，这个问题显得尤其突出。一方面，需要通过医疗或者借助辅助器具的帮助，使老年人的生理机能得到一定程度的恢复或代偿，从而提高其生活自理的能力，而身体机能的改善也能一定程度的改善老年人的认知
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【注】语出《古诗十九首·生年不满百》
功能，延缓其智力衰退，并减少其对其他家庭成员的依赖，进而增进家庭的和睦程度。另一方面，大力发展老年服务业，确保老年人的基本服务需求得到满足。
4.2“老有所为”，就是要为老年人发挥其潜能创造条件，提供机会。人老并不等于无用，许多老年人从职业岗位上退下来之后，精力还很充沛，他们有专长、有经验，希望还能再就业，为社会继续做贡献。老年人在重新工作之后，不仅增加了收入，有助于满足生理需求和安全需求；而且从工作中收获家庭成员外的社会关系，从而，老年人的社交或情感的需求也得到满足；而工作中收获的成就感，更让老人的体验到自我实现。
4.3“老有所教、老有所学”，体现了老年人对更新知识和更新观念的追求。在现代社会，知识更新的速度很快，如果不学习，不接受新知识，人就会与社会产生隔膜，就难以适应社会生活。所以，老年人也需要不断学习，不断接受教育。对于老年人来说，通过继续学习，不仅可以使自己适应不断变化的社会环境，跟上社会前进的节拍，使自己更好地融于社会，而且能够从学习中增长知识，获得乐趣，得到精神的满足。另外，知识的增长，也有助于老年人通过所了解的知识更好地照料自己，从而延缓身体的衰老，并且减少心理方面的问题。而老年人要实现“老有所教、老有所学”，就离不开老年教育产业的发展。
4.4“老有所乐”，体现了老年人对不断丰富的精神文化生活的渴望。老年人退休之后，闲暇时间很多，文化娱乐在老年生活中占有很大的比重。但是，要娱乐就需要有适合老年人活动的场所，有适合老年人需要的活动形式和活动内容，有适合于老年人使用的文娱用品，这些也需要靠发展老年服务业来提供。
4.5 老年人所处的家庭也应该是满足老年人需求所应当关注的点。“覆巢之下无完卵”，如果老年人所处的家庭不幸福，老人过得大概也不会多快乐，在中国传统文化以及现有社会结构下，居家养老仍然是老年人养老主要的形式，不能把老年人的需求和他所处的家庭割裂
开来进行讨论。一方面，要弘扬孝顺长辈的优良传统，强化公民敬老意识、营造敬老爱老社会氛围；另一方面，普及养老知识，让广大的家庭成员参与到满足老年人的需求中来。先前，在我国，“育儿经”人人都爱念，而“养老经”却关注得不够。当然，随着社会的进步，这种状况已经有所转变。
5、结论
笔者认为，在国家决策方面，要做好以下几个方面的设计，确保老年人的需求得到满足：
5.1 建立完善的老年社会保障福利制度。老年养老保险和医疗保险是老年人安度晚年的重要保障。
5.2 大力发展老年服务业，确保老年人老有所为、老有所教、老有所学、老有所乐。
5.3 为老年人配置其所需要的辅助器具，提高其生活自理能力。
5.3 把老年人的需求放到其所在家庭当中来考虑，通过做好每一个家庭的建设，确保老年人能够颐养天年。
5.4 营造敬老爱老的社会氛围，宣传普及养老知识。