品质主管面试技巧

篇一：品质主管面试试题 东莞市三鼎工艺品厂 品质主管面试试题

姓名：得分：考试时间（1小时） 一、填空题（每空1分，共60分）： 1、请写出26个英文字母：

______________________________________________________________________________________________________________________________________________。

2、翻译“品质控制”：____________________________，翻译“IPQC”_________________________。

3、翻译“中国制造”_____________________________。 4、7S是指___________、____________、____________、

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____________、______________、___________、____________。 5、ISO是

_________________________________________________________________的简称。

6、ISO程序文件分为：_______________、________________、________________、_______________。

7、何为PDCA：________________、_________________、__________________、_________________。

8、SM单是_______________单，PP单是指_________________单，AA单是指______________单。 9、你认为首件检验有何重要意义：

______________________________________________________。 10、品质管理中的三色管理是指：_______________________、________________________、________________________。 11、CPA是指：

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________________________________________________________________________。 12、什么是品质：

_____________________________________________________________________。

13、ISO中质量管理的原则有：________________、_________________、_________________、__________________、_________________、__________________、__________________、__________________。

14、改进工作分析的5W2H代表什么：__________________、__________________、__________________、_________________、__________________、__________________、__________________。 15、ROHS（欧洲环保指令）要求的六种有毒有害物质有：__________________、__________________、

_________________、__________________、__________________、

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__________________。

16、质量成本包括：__________________、__________________、__________________。

17、现场管理的六大要素（5M1E）是：_________________、__________________、

_________________、__________________、__________________、__________________。

二、问答题（每题10分，共40分）：

1、当一款产品连续三次出现同样的品质问题，请问你作为品质主管，应当怎样解决？

2、接到客户对产品投诉时，应该如何处理？ 3、请说明QC七大手法及其分别的作用。 4、如果你的下属不支持你的工作，你如何处理？ 篇二：品质经理面试大全 一、请您做一下自我介绍：

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我叫XXX,19XX年出生于XX省XX县. 19XX年毕业于XX大学XX系.本科.

毕业于分配到XX省XX县XX厂任检验科科长.主要负责从原材料到成品的检验工作.19XX年XX月停薪留职,同时应聘到XX省XX县XX玩具集团化妆品分公司任检验部主管,主要负责化妆品分厂的质量体系及原材料\\半成品\\成品的检验工作.

19XX年XX月任XX市XX区XX镇XX有限公司品质部经理并兼任行政部经理.主要负责公司品质体系的建立及运行,以及供应商管理/产品检验/客户关系管理等工作.

20XX年XX月任XX市经济技术XX公司副总经理,主要负责后勤部\\人力资源部\\品管部,主要业务为公司全方位的质量管理及推进工作.

20XX年XX月任XX公司ISO和六西格玛专员,后由于六西格玛推进项目被总部否决，被任命为人力资源部门科长。 要点介绍：

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1、这个经历一定要背熟，说话要干脆利落。而且要保证你说的内容尤其是工作时间与离职时间跟你交给面试官的个人简历完全一致，否则别人会认为你编造简历。

2、中间要加上你在某个公司负责什么工作的东西，一是显得内容充实，二是以最快的速度介绍你的工作要点。

3、最后一段之所以这样介绍，是为了给另一个问题“你为什么选择离开现在的公司”做好一个铺垫. 二、可否描述一下你自己的个性？

本人性格相对较为外向,善于与人沟通及相处.同时善于将理论知识与工作实践相结合,这一点非常适用于品质管理.另外,本人原则性较强,善于处理质量问题. 要点介绍：

1、质量管理的一个重要特性是要沟通协调，所以你要在性格介绍中把这一点突出出来。

2、理论要上升到宏观，实践要能解决微观问题，这是质量管理

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最强的特征，你也要介绍出来。

3、“原则性强”一定要强调，原因就不用说了吧？

4、总而言之一句话：你所介绍的性格特征要与你准备找的工作“质量经理”一词挂起钩来，让别人一听你的性格就知道你适合做“质量经理”。

三、请叙述你个人的管理风格？

就管理而言,本人的管理风格倾向于将工作合理进行分配,并提供相对宽松的环境及激励手段促使部下完成任务.在此过程中讲究公平公正和公开,通过诚心和威信而不仅仅是职权或制度进行管理. 要点介绍：

1、对这个问题而，其实并没有什么标准答案，但你最好阅读一下相关的管理学书籍，使自己的回答符合管理学原理。

2、上面的回答是符合管理学原理的，并且贴近本人自己的管理风格。

3、对于此问题来说，一定不要过于强调你管理风格中的某一方

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面而忽略另一方面，否则会给别人“偏执”或“偏激”的感觉。 四、四、你觉得自己最大的长处为何？

本人的最大长处是善于快速学习新的知识,并将之与工作实际相结合.

要点介绍：

1、这个问题本身并不难回答，关键是你一定要将这个长处跟质量管理“若有若无”地挂起钩来，以便跟其它类似的问题相配合。 2、就这个答案而言，就是跟质量管理的“理论性很强而且实践性也很强”的特征相吻合的。

五、你觉得自己最大的弱点会给你什么样的评语？ 我的主管和同事们都认为我知识面非常广,工作能力很强,并且在质量管理方面非常专业,说话幽默而且善于跟别人沟通,只是有时候原则性太强. 要点介绍：

1、同事的介绍当然重点是要说些好的啦！但是不能全是好的，

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否则的话可能连你自己都不会相信！

2、还是那句话，你说的缺点要实在，但不能影响到你所面试的职位！

十一、你还有继续念研究生的计划吗？

没有。就我个人而言，我更需要进修和补充的可能不是工商管理，而是相应的产品知识，所以如果有可能的话我会再去修一个机械制造的本科专业。 要点介绍：

1、这个问题并不难回答，你根据自己的实际状况决定就是了。但是要记住一点就是不要给面试官留下一个你不安心工作的印象。 2、无论你是回答要继续读还是不继续读，最好事先都要想好充分的理由，要从职业生涯方面想理由

十二、你如何规划未来,你认为5年后能达到什么样的成就？ 我对未来有足够的信心.因为中国现在的发展前景非常良好,而同时质量管理又是如此的糟糕.所以在中国做质量管理是一个非常有

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前途的工作.同时由于本人的性格和兴趣都比较适合于质量管理,质量管理知识非常全面而且工作能力较强,应该有较强的发展空间,我以后的发展重点应当是将这些最先进的管理方法进行应用,五年之后将会是一个值得别人认可和尊敬的质量管理人员. 要点介绍：

1、这个问题相对是比较难的。因为面试官往会是你进入公司后的上司，所以你不要回答“我的目标是做总经理”之类的话，那样对他可能会构成威胁。

2、一定要表现出强烈的进取心，最好将职务工资之类的容易给对方造成威胁的东西避开。

3、最好是象上面一样从工作质量以及工作经验和成就感方面回答。

十三、你有继续进修的计划吗？通常下班以后的时间，你都做些什么？

在这么多年的质量管理工作经历中,我认识到一个问题:作为一

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个好的质量管理人员来说,如果要能够深层次地解决质量问题,仅有质量管理的技巧还不够,还需要有一定的产品专业知识.所以如果要进修的话可能会进修一些关于机械制造方面的课程.事实上现在业余时间一旦有机会的话我都是在看有关机械制造方面的书籍. 要点介绍：

1、关于进修的问题同上面的回答一样，最好是回答不影响工作又对工作有帮助的进修计划。

2、业余时间是一个很大的概念，你不能业余时间全用来玩儿吧？那样会显得你没有上进心。

十四、十四、你的期望待遇是什么？

对于待遇来讲，我想要跟我个人的经验和能力相匹配。从个人的期望来讲，我希望能够提供XXXXX元每月以上的工资，因为这样的工资才会匹配我现有的工作能力，也会让我富有成就感。 要点介绍：

1、这是一个非常实际的问题，恐怕几乎每个公司都会问。首先

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是不能回避此问题，对于你要求的工资理直气壮地正面回答（当然要量力而行地去要工资）。

2、要给自己所要的工资进行一定的说明，以缓和你索要一个高工资给对方带来的心理冲击感。

3、此时不要解释太多，否则反而显得你底气不足。

十五、、你找工作时最在乎的是什么?请谈一下你理想中的工作。 我想在找工作的时候我最在乎的是公司的企业文化，公司各阶层是否有一种正确的品质意识。作为质量部门，能否将质量管理水平推进一个更高的台阶其中一个非常重要的因素就是上级的支持，所以在我理想的工作中，最上层应该深刻理解质量的内涵，

支持质量部门的工作，在这种情况下工作开展就会非常顺利，工作起来也会更加开心。要点介绍：

1、一定不要正面回答“我最在乎的是工资待遇”，即使你心里这么想也不要这么说！如果他们给的工资不够你大不了不来就是了！ 2、最好从企业文化和工作环境或人际关系等方面来进行回答，

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一是显得你有一定的职业素养，二是显出自己对工作的关心和热情。 十六、你曾听说过我们公司吗?你对于本公司的第一印象如何? 听说过。第一印象是这家公司很漂亮，面试时候发现前台的服务人员很和蔼，公司所有接触到的人员素质都比较高。 要点介绍：

1、尽量回答“听说过”，除非它们是一个新建的非常小的公司。这就要求你在面试之前通过网络或其它渠道了解一下你现在面试的公司，这叫“不打无准备之仗”。

2、不要说这个公司的坏话，包括任何人的坏话。你怎么知道你所批评的人跟这个面试官一定就没有亲戚？

3、找一些表面的东西夸一下这个公司就行了，也不用太拍马屁以免让人觉得虚伪。十七、、为什么想离开目前的工作？

事实上，两年前我被招到这家公司的时候是作为ISO和六西格玛专员招进去的，在这两年中，我们制定了整个的六西格玛推进计划，甚至聘请了专业的咨询公司，选定了项目，也拟定了相关的培训日程，

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但是公司总部认为时机不够成熟，他们认为QCC更适合日资企业的文化。六西格玛项目就此夭折，我也因此调到人力资源部门做科长。而我对人力资源管理并不很擅长，也并非自己职业生涯的方向，所以我决定重新寻找一份质量管理方面的工作。 要点介绍：

1、如果你是到一家正规的外资企业尤其是欧美企业去应聘，这个问题极有可能会问。因为这些公司很注重员工对企业的归属感。 2、这个问题一定要小心回答！不能给对方造成频繁跳槽不安心工作或者好高鹜远自私自利的印象！

3、最好找一个实实在在的理由，而且这个理由不能在你现在应聘的这家公司出现类似状况！

4、如果你真是因为工资太低而跳槽，也不一定要回避这一点。把它明确说出来，同时顺便解释两句如“这两年业务成长极快”之类的理由以进行缓冲。

十八、、对于目前的工作,你觉得最不喜欢的地方是什么？

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对人力资源方面的工作来说，现在我所负责的工作绝大部分都是一些事务性工作，每天处理各种考勤和工资，缺少创造性，这样的工作不能发挥我的长处，这是我所不喜欢的。 要点介绍：

1、此问题的回答要表现出你的工作热情。

2、最好是从工作本身的角度进行回答，此时不要谈自己的性格“不适合做什么”，因为你现在应聘的工作极有可能也会如此。 篇三：质量管理主管面试题 品保部主管/副主管面试试题 (时间：90分钟，总分：100分) 一、单项选择题（每题4分，共20分）

1、两不重合直线mx?y?n?0和x?my?1?0相互平行的条件是（） A、??m??1?m?1?m??1B、?或??n??1?n??1?n?1 C、??m?1?m??1D、?n??1n?1?? 2、质量成本是指（）

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1、生产成本，2、人工成本，3、原材料成本，4、为确保和保证满意的质量而导致的费用，5、没有获得满意的质量而导致的有形的和无形的的损失

A、1，2，3，4，5B、1，2，3 C、4，5D、3，4，5

3、一定质量的理想气体从状态(P1、V1、T1)变化到状态(P2、V2、T2)，已知T2?T1，则在这个过程中（）

A、气体的压强一定增大B、气体的体积一定增大

C、气体分子的平均动能一定增大D、气体的压强、体积可能都不变化

4、企业对其质量管理体系实施内部审核时，下列（）不能作为内审的依据。

A、GB/T9001质量管理体系要求B、组织自己规定的要求 C、有关法律法规D、质量记录 5、蛋白质变性是由于（）

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A、一级结构改变B、空间构象破坏 C、辅基脱落D、蛋白质水解 二、问答题（每题10分，共60分） 1、请问品质主管的职责有哪些？ 答：

2、请简要叙述您对质量管理的原则是怎么理解的？ 答：

3、您认为企业最核心的竟争力有哪些？为什么？ 答：

4、您最近都看过那些书籍？有何感想？ 答：

5、“横看成岭侧成峰，远近高低各不同。”这句话您是怎么理解的？ 答：

6、您认为您能成为我司一名合格的品质主管吗？为什么？

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答：

五、分析计算题（20分）

某文具店的铅笔只有A、B、C三种型号，下面表格和统计图分别给出了上月这三种型号的铅笔每支的利润和销售量。

A、B、C三种铅笔销售量统计图A、B、C三种铅笔每支利润统计表

若您是这家文具店老板，在下月只能共进这三种型号铅笔600支的情况下，如何保证获得最高的利润？(请写出较详细的计算步骤) 品保部主管/副主管面试试题答案 一、选择题

1、B2、C3、C4、D5、B 三、问答题

（主要考查被面试人员的综合素质，无标准答案） 五、分析计算题

进A型铅笔300支，B型铅笔200支，C型铅笔100支，总利润

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最高.此时所获得的总利润为300×0.60＋200×0.50＋100×1.20=400（元）

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