天华泰平国际物业管理（北京）有限公司世方琨莎物管部配合服务情况考核表
年 月部门序号处理业主报修情况1考核项目评分总分权重速度 □很快 □快 □较慢 □很慢(5分)质量 □很好 □较好 □较差 □很差态度 □很好 □较好 □一般 □较差技术支持情况工程部速度 □很快 □较快 □较慢 □很慢(5分)质量 □很好 □较好 □较差 □很差态度 □很好 □较好 □一般 □较差220%验收配合情况速度 □很快 □较快 □较慢 □很慢(5分)质量 □很好 □较好 □较差 □很差态度 □很好 □较好 □一般 □较差34(5分)客户评价或投诉情况 评价 □很好 □ 较好 □一般 □较差 投诉 维修速度( )次 维修质量( )次 服务态度( )次 其他( )次1大厦安全保卫及客户财物安全停车场管理及停车卡办理(4分) □很好 □较好 □一般 □较差速度 □很快 □较快 □较慢 □很慢(4分)质量 □很好 □较好 □较差 □很差态度 □很好 □较好 □一般 □较差2保安部验收配合情况速度 □很快 □较快 □较慢 □很慢(4分)质量 □很好 □较好 □较差 □很差态度 □很好 □较好 □一般 □较差320%4(4分)堂岗保安仪容仪表 □很好 □ 较好 □一般 □较差服务意识 □很好 □ 较好 □一般 □较差5(4分)客户评价或投诉情况 评价 □很好 □ 较好 □一般 □较差 投诉 维修速度( )次 维修质量( )次 服务态度( )次 其他( )次提供财务支持财务部速度 □很快 □较快 □较慢 □很慢(5分)质量 □很好 □较好 □较差 □很差态度 □很好 □较好 □一般 □较差110%21客户评价情况人员招聘支持后勤保障工作10%(5分) □很好 □较好 □一般 □较差(5分) □很好 □较好 □一般 □较差速度 □很快 □较快 □较慢 □很慢(5分)质量 □很好 □较好 □较差 □很差态度 □很好 □较好 □一般 □较差注: 1.本表格与月度考核表共同使用,每月客服部开会讨论后由客服部经理负责填写. 2.工程部与保安部全员考核分数按月度考核表得分乘系数0.8加本表分数计算. 3.财务部及行政管理部全员考核分数按月度考核表评分乘系数0.9加本表分数计算. 4.其他考核规定不变.
行管部2考核人: