ERP原理与应用期末综合练习
期末综合练习二
一、单项选择题
1. 在易飞ERP系统中，要查看业务员的订单预计出货状况，需要查询（ ）。 A.商品预计出货表 B.订单预计出货表 C.客户预计出货表 D.业务员预计出货明细表 2. ERP的基本思想是（ ）。
A.计划和管理 B.控制和组织 C.计划和控制 D.组织和管理 3.ERP实质是在（ ）基础上进一步发展而成的、面向供应链的管理思想。 A.MRPII B.时段MRP C.闭环MRPD.订货点法
4.业务流程重组是以作业流程为中心、打破传统的金字塔形组织结构向平板形发展，即所谓的（ ）结构管理。
A.扁平化B.职能化 C.垂直化 D.流程化
5.JIT生产中每道工序间的“看板”是为了控制（ ）的库存。
A.在制品 B.产成品 C.原材料 D.组装件
6.供应链上有5种基本“流”在流动，其中企业业务流程重组研究的对象是（ ），它决定了各种流的流速和流量。
A.物流 B.信息流 C.资金流 D.工作流 7.从ERP理论发展过程看，企业的信息集成趋势是（ ）。
A.从物料信息到资金信息的集成 B.企业内部各种信息的集成 C.从企业内部信息的集成到整个供应链信息的集成 D.以上选项都不对 8.产品结构说明了每个物料在产品层次中相互之间的（ ）关系。 A.从属关系和结构 B.数量关系和结构 C.从属关系和数量D.层次关系和数量 9. ERP系统架构的四个全景包含（ ）。
A.供应链管理、库存管理、生产管理、财务管理 B.库存管理、销售管理、采购管理、生产管理
C.供应链管理、客户关系管理、产品生命周期管理和知识管理 D.客户关系管理、供应商关系管理、内部人员管理、财务管理 10.ERP系统的核心是（ ）。
A.生产计划与控制管理 B.财务管理 C.物料相关需求 D.物料需求
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11. 企业的三流是指（ ）。
A.物流、资金流和数据流B.成本流、物资流和资金流 C.数据流、信息流和物流D.物流、资金流和信息流 12. ERP系统中的主业务流程包括（ ）模块。
I.物流管理 II.财务管理 III.生产管理 IV.库存管理 V.采购管理 A.I、II、V B.I、II、III C.I、II、IV D.II、III、IV
13.ERP中制定采购计划有多种来源，其主要来源是（ ）。 A.MRP B.请购单 C. 报价单 D.询价单
14.采购管理人员应该对报价单详细审核、比较和分析，按照管理上的具体要求确定提供物料的供应商，其最终成果是（ ）。
A.报价单B.请购单 C.采购订单 D.询价单
15.科学采购包括（ ）。
A.订货点采购和MRP采购 B.准时化采购
C.供应链采购和电子商务采购 D.以上选项都包括 16.科学采购包括（ ）。
A.订货点采购和MRP采购 B.准时化采购
C.供应链采购和电子商务采购 D.以上选项都包括。
17.企业向初步选中的供应商发出的请求其提供报价的单据是（ ）。 A.报价单B.采购订单 C.请购单 D.询价单
18. 在易飞ERP系统中，要查看商品的订单预计出货状况，需要查询（ ）。 A.订单预计出货表 B.业务员预计出货明细表 C.客户预计出货表 D.商品预计出货表
19．采购管理人员应该对报价单详细审核、比较和分析，按照管理上的具体要求确定提供物料的供应商，其最终成果是（ ）。 A.请购单B.询价单C.采购订单D.报价单
20.在易飞ERP系统中，供应商管理模块一般不包括（ ）项。 A.供应商评价B.供应商信息 C.供应商选择 D.供应商采购
21.在易飞ERP系统中，若启用“出货通知管理”，销货单的前置单据是（ ）。 A.客户订单 B.出货通知单 C.进货单 D.工单 22.库存管理是指与（ ）相关的计划和控制活动。 A.仓库 B.生产过程 C.库存物料 D.采购活动
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23．易飞ERP系统中的出货通知单的前置单据是（ ）。 A.销售预测 B.客户订单 C.销货单D.工单
24.在易飞ERP系统中，出货通知单只具有通知作用，此时对库存数量（ ）。 A.增加 B.减少 C.不变 D.不确定。 25. ERP中销售分析的内容不包含（ ）。 A.分析B.报告C.查询 D.计划
26. 在定时库存控制模型中，每次订货的订货批量（ ）。
A.保持固定不变B.随着自上次订货以来物品的使用率的变化而变化 C.随着订货周期发生变化D.随着订货点发生变化 27．需求库存物品的控制主要是确定 （ ）。 A.订货点B.订货量
C.订货周期 D.订货点、订货量、订货周期 28.定量库存控制模型要确定的量是（ ）。
A.订货点和订货批量 B.订货点和订货周期 C.订货周期和订货批量 D.订货批量和订货成本 29.需求库存控制模型的基本假设不包含（ ）项。 A.物料的消耗相对稳定 B.物料的供应比较稳定 C.允许延期交货 D.订货提前期是固定的
30.定量库存控制模型和定时库存控制模型相比较，最大的差别是（ ）。
A.订货批量的变化 B.订货点的变化 C.订货周期的变化 D.订货成本的变化
二、填空题
1. ERP是建立在信息技术基础上的，整合了企业管理理念、业务流程、基础数据、人力物力、计算机硬件和软件于一体的企业资源管理系统，以实现对企业物流、资金流、 的一体化管理。
2.为了避免物料短缺而影响生产的情况，应该适时、适量的增加物料库存量，而增加物料库存量所需要的提前时间就称为。
3. ERP是建立在基础上的，整合了企业管理理念、业务流程、基础数据、人力物力、计算机硬件和软件于一体的企业资源管理系统，以实现对企业物流、资金流、信息流的一体化管理。
4.从管理信息系统的角度看待ERP， ERP系统是一种功能非常全面的软件包解决方案，通过共享的和数据流整合企业流程。
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5.ERP系统最基本的管理模块有物流管理、财务管理、、人力资源管理。 6. CRM是的英文缩写。
7. ERP从本质上讲就是对企业资源的过程。
8.企业经营中，管理一般包括、物流管理、和财务管理三方面的内容。 9. 在易飞ERP系统中，采购业务处理从录入单据开始。 10.采购计划、、采购业务统一构成了采购管理。 11. 采购计划中的物料有两个不同的来源，MRP和。
12.在ERP系统中，采购计划中的物料需求有两个不同的来源，MRP和。 13.易飞ERP系统中模块记录对客户的报价信息，属于售前服务阶段信息。
14. 销售管理的主要功能有：销售计划管理、销售市场分析管理、销售价格管理、销售 管理、销售发货管理、销售服务管理等功能。
15．易飞ERP系统中若启用“出货通知管理”，销货单的前置单据是出货通知单；若不启用“出货通知管理”，销货单的前置单据是。
16.库存盘点的方法：主要有永续盘点和两种方法。
17. 在易飞ERP存货管理子系统中，生产完工时，生产入库单记录产成品入仓库的信息，同时存货管理子系统的产品库存。
18.在易飞ERP存货管理子系统中，零星领料的业务处理通过录入处理。 19.产品结构子系统是生产管理的基础，是运行MPS、MRP、的基础。
20.在易飞ERP存货管理子系统中，“存货月底成本计价”模块和“”模块提供库存品号的库存成本等信息给财务部门。
三、简答题
1.请根据ERP的概念层次（如图所示），简要描述如何理解ERP概念。
ERP 管理系统 ERP 管理思想 ERP 软件产品 图1 ERP概念层次图
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2.简答ERP的发展大致经历的几个阶段。
3.简述供应商关系管理的概念。
4. 什么是业务流程重组？
5.某企业要新增一些办公椅，如果你是企业的采购人员，那么该项采购业务包含哪些内容？
6. 简述电子商务与ERP之间的关系。
7. 简述库存不足时的批次需求计划的信息流传递。
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8.简述ERP的四个全景及其对应的全景管理。
9. 什么是产品结构？什么是物料清单（BOM）？
10. 什么是库存盘点？
四、应用题
1.生产管理与其他管理模块（虚线框）之间的主要关系如图2所示。请根据此图简要描述生产管理同其它管理如销售管理、采购管理等的关系。
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制造标准MPS计划信息BOM库存数据平衡库存管理销售管理需求数据采购数据MRPCRP生产数据采购管理车间管理
图2 生产管理与其它管理间的关系
2. 请画出销售管理业务部分的流程图，简要描述该部分业务流程。
3．画出销售订单处理业务部分的流程图，简要描述该部分业务流程。
4. 某眼镜企业生产一幅眼镜需要两个镜片、一个眼镜架，组装眼镜架需要两支镜腿、两个螺钉、一个镜框，请根据上述描述，画出眼镜的产品结构图，并标出低层码。
期末综合练习二答案
一、单项选择题
1.D2.C3.A4.A 5.A 6.D 7.C 8.C 9.C 10.A 11.D 12.B13.A 14.C15.D 16.D17.D 18.D 19.C 20.D21.B 22.C23.B 24.C 25.D 26.B27.D 28.A 29.C 30.A
二、填空题 1.信息流 2.提前期
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3.信息技术 4.信息 5.生产管理 6.客户关系管理 7. 计划和优化 8.生产控制 9.询价单 10.采购业务流程 11. 请购单 12.请购单
13.录入报价单 14.订单 15. 客户订单 16．定期盘点 17.增加 18.库存交易单 19. LRP 20.存货结转
三、简答题 1.答：
（1）是美国著名IT咨询公司Gartner Group Inc。 提出的一整套企业管理系统体系标准，其实质是在MRPII基础上进一步发展而成的、面向供应链的管理思想；
（2）是综合应用了客户机/服务器体系、关系数据库结构、面向对象技术、图形用户界面、语言（4GL）、网络通讯等信息产业成果，以ERP管理思想为核心的软件产品； （3）是建立在信息技术基础上的，整合了企业管理理念、业务流程、基础数据、人力物力、计算机硬件和软件于一体的企业资源管理系统，以实现对企业物流、资金流、信息流的一体化管理。
2. 答：
ERP系统形成发展大致经过了5个阶段： （1）20世纪40年代的库存控制订货点法； （2）20世纪60年代的时段MRP； （3）20世纪70年代的闭环MRP； （4）20世纪80年代的MRPⅡ； （5）20世纪90年代的ERP。
3.
答：供应商关系管理，是企业供应链上的一个基本环节
它建立在对企业的供方（包括原料供应商，设备及其他资源供应商，服务供应商等）以及与供应相关信息完整有效的管理与运用的基础上
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对供应商的现状、历史，提供的产品或服务、沟通、信息交流、合同、资金、合作关系、
合作工程以及相关的业务决策等进行全面的管理与支持
供应商管理是采购系统的一部分，用来维护采购订单的有效日期。
4.答：
（1）业务流程重组强调以业务流程为改造对象，以关心客户满意度为目标，对企业或部分业务流程进行根本的再思考核彻底的再设计，最终实现企业经营在成本、质重、服务和速度等方面的改善。
（2）业务流程重组的四个核心内容是“根本性” 、“彻底性”、“戏剧性”和“流
程”。
5.答：
（1）接受经理的采购指示。确定基本的采购需求。
（2）收集办公椅供应商的信息，并对供应商进行综合比较，选择合适的供应商。
（3）向办公椅供应商下达订单，包含办公椅的质量要求、数量要求及交货时间等信息。
（4）对采购订单进行跟踪检查，控制采购进度。 （5）采购部门协助库存与检验部门对交货的办公椅进行验收。 6. 答：
首先，电子商务是建立在ERP的基础之上的应用。也就是说ERP是企业实施电子商务的支撑系统。
但从另一个角度来看，电子商务与ERP又可以被归于同一个层次的应用，只是侧重点不同。ERP主要针对于企业内部的管理，而电子商务是以与外部交互为主。
因此，由于电子商务与ERP之间存在着种种密切的联系，所以不能再把它们简单地看作是的两个对象，而是应该用联系的观点去认识和研究它们。
从另一个角度看，电子商务和ERP系统如同前线和后方的关系，两者息息相关，如果企业前端的电子商务和后台的ERP系统脱节，会导致很多关键的信息和数据被封闭在相互的系统中，部门间重复着冗余的工作，不能对客户做出迅速及时有效的响应，使企业工作效率下降以及运营成本上升，从而给企业自身带来极大的损害。
因此，现在的ERP必须能够适应互联网的应用，可以支持跨平台的多组织的应用，并和电子商务之间的应用具有广泛的数据、业务逻辑的接口，在建好后台ERP的同时，并作好前端电子商务的高度系统集成。
7.答：
该流程中信息流的传递是产品需求信息从“客户订单”传递至“库存管理子系统”，库存根据订单检查后，将产品信息从“客户订单”传递至“批次需求计划子系统”，结合产品结构、库存信息、产能等信息，生成“批次生产计划”和“批次采购计划”，将生产信息和
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采购信息分别再传递至“工单/委外管理子系统”和“采购管理子系统”，之后信息流分成采购和生产两个分支。
8.答：
四个全景：供应全景、消费全景、生产全景和知识全景；
分别对应供应链管理SCM、客户关系管理CRM、产品生命周期管理PLM和知识管理KM 四个全景管理是在企业足够的信息化基础上进行的，如果说第一层面的四种管理是信息化企业的具体工作流程，那第二层面的全景管理则是信息化企业的管理思想。
9.答：
（1）产品结构列出构成成品或装配件的所有部件、组件、零件等的组成、装配关系和数量要求。
（2）物料清单(BOM)是用规范的数据格式来描述产品结构的文件，它说明组件(部件)中各种物料需求的数量和相互之间的组成结构关系。
10. 答：
库存盘点是对库存物品的清点， 内容包括：
（1）确定物料现存数量，并调整账面数与实物数不符物料。 （2）检查物料管理绩效，以便完善物料管理制度或措施。 （3）计算损益得失，为管理决策提供依据。
盘点的目的是为了查找出错的原因，修正错误，高水平地维护库存记录的准确性，以便得到正确的财产报告。 四、应用题 1.答：
（1）企业的生产部门依据年度经营计划和公司资源、产能编制MPS计划。
（2）依据企业的制造标准所提供的BOM信息，库存管理提供的库存数据，销售管理提供的需求数据，物料需求计划（MRP）将主生产计划（产品生产进度计划）细化为零件生产进度计划和原材料的采购进度，确定产品的投产日期和完工日期。
（3）物料需求计划要经过能力需求计划（CRP）的检验，CRP根据MRP的生产进度表，按进度计划的时间段，分工种核算产品的生产负荷，如果超出负荷，那么就要调整物料需求计划，最后要达到负荷平衡，才能确认物料需求计划。
（4）物料需求计划将产生采购计划的传递到采购管理模块，作为采购部门安排采购的一项依据。
（5）物料需求计划将产生的生产数据传递到车间管理部门，作为编制车间作业计划的依据。
2.答：
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销售管理子系统库存管理子系统生产管理子系统客户客户需求销售人员客户订单库存检查满足需求?N作生产计划库管员销货单Y产成品库存更新
销售源于客户需求，对销售业务流程简要描述如下： a．录入客户订单，检查产品库存信息
销售部门接到客户订货需求之后，销售人员在“销售管理子系统”中记录订货情况，即录入“客户订单”。此时，销售人员可以进行“库存检查”，查询该产品的库存数量，若现有存货数量满足订单要求，则可以直接将产品出库销售。若现有存货不能满足订单要求，则需要根据客户订单，制定生产计划和所需原材料的采购计划，以安排生产。
b．销售产品
当库存满足订单需求，则可进行销售。销售人员通知库管员后，库管员在“销售管理子系统”根据客户订单，记录销货信息，录入“销货单”完成销货任务。“销货单”在销售子系统中录入，但是在产品出库时会同步更新“库存管理子系统”中的库存信息。
3．答：
销售订单处理业务部分的流程：
产品报价 建立初步订单 信用审核 库存查询 建立正式订单 货物发送 开出发货单 开出 订单处理（修改、撤销、跟
销售订单处理流程有:
（1）根据产品目录及报价，企业与客户初步建立了购买订单．
（2）企业要根据已建立的客户档案资料，对客户的信用状况进行审核，核定其信用额度。当该客户的应收账款加上本次交易金额之和大于其信用额度时，一般不予进行交易。
（3）如果客户的信用审核被通过，查询产品库存，以便决定库存能否发货给客户。 （4）当报价，信用，库存各方面信息均已得到之后，就可以与客户进行交易，签订正式订单。
（5）有了订单之后，也可以根据需要对订单进行修改和撤消以及跟踪
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（6）产品完工之后，可以开出和发货单，并进行货物的发运。
4.
0 层眼镜1 层眼镜片(2)眼镜架(1) 2 层眼镜框(1)眼镜腿(2)螺钉(2) 采分点说明：
（1）结构层次图正确
（2）层次图中标明原料的比例 （3）低层码正确
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