设计类常见问题
1、请问你们公司的设计师有几个级别？
答：我公司设计师主要分为四个级别：普通级、优秀级、副主任级、主任级。对于设计师级别划分，我公司主要是从每名设计师的设计、沟通能力、客户服务满意度等方面进行考核。 2、设计师的设计费是如何收取的？ 答：普通级60元/㎡,优秀级90元/㎡,副主任级175元/㎡,主任级330元/㎡(含水电设计费)；水电设计费为5元/㎡。具体详情请咨询在线客户经理或直拨电话。（注意：此报价以北京为例，具体情况请垂询当地店面。）
3、客户经理是如何为客户安排设计师的？
答：客户经理为客户选择设计师时，是根据客户对设计、风格的要求、居室类型、服务要求、设计师综合情况和客户生活习惯等来进行合理判断后派单。设计师级别越高，工作经验丰富，对各种风格的把握的能力越强。
4、交了设计费以后，对设计师的设计方案不满意怎么办？
答：首先我想告诉您，这种情况到目前为止还没有发生过。我们在和您签定设计协议之前，会安排您和设计师进行充分的沟通与了解，接下来才会安排您签定设计协议，这时的设计师对您家的需求已经有了一定的了解。如果此时的设计方案您还不满意，我们可以为您调换同级别的其他设计师，直到您对方案满意为止。
5、东易日盛每个分部的设计师是相通的吗，客户可以换其他部门的设计师吗？
答：东易在北京共有多个工作室，每个部门的设计师都是固定的，公司给每个设计部门配备的设计师实力相当，不会有太大差距。若客户对本部门的设计师都不满意，可以根据客户的实际情况调换到其他部门，调换部门可直接联系在线客户经理。
6、设计师会不会推荐最贵的材料呢？
答：当然不会了，东易的设计师是要为客户合理安排装修费用。建议您设计前期把自己的大体预算告诉设计师，设计师会根据工程和风格为您合理分配，这样既可以达到设计效果也可以控制预算。
7、设计师可以先拿户型图作设计，满意后在交设计费吗？
答：要是设计师对照着户型图给您家作设计，个人认为是对您的不负责任，图纸与现场是有差别的，居室的采光、管路和烟道等都不清楚很难给您作合理的设计，建议让设计师去现场测量后再作设计，但是去现场依据公司的规定是要先交纳设计费，否则设计师会受到处罚的。
9、有的公司设计费一半抵工程款，为什么你们不是这样？
答：我们现在收的设计费就是指在公司施工的设计费。如果不在公司施工，设计费是现在的两倍。
10、设计师都负责哪些工作？ 答：设计师对客户是从头到尾全程跟踪服务制，首先设计师会根据客户需求做设计方案，同时为客户选择与风格匹配的成品和主材，在施工过程中检控设计方案的实施，最后结合设计方案为客户选家具和后期配饰。
11、设计师多长时间去一次工地？
答：设计师去工地的数量不以频率为标准，而是考核质量，设计师会经常与现场负责人沟通了解现场进度，同时会根据施工的具体需求去工地协调。
12、设计后期服务是什么？ 答：在施工过程中，设计师将不定期前往您家施工现场，核对实际进展与图纸是否一致，免施工现场与设计方案有所出入。除此之外，您的设计师还会帮您挑选墙、地砖及卫浴等产品，工程完工后，提供家居后期配饰服务，以保证家居产品与您家的工程设计风格一致。无论您在施工中遇到怎样的问题，您都可以与我联系，我会在第一时间帮您协调解决，不让您为此浪费过多时间。
13、东易的设计师是否每个人的设计风格都不一样？
答：严格的说每个设计师研究风格的方向是有不同，但是，设计师对各种风格都会掌握运用，风格之间也是融合的，所以设计师的设计风格也是多元化的。
14、你们公司（原创、东易日盛、速美）之间区别？
答：是公司的三个分品牌营销战略，更是为满足不同的客户享受高品质服务的需求。 15、可以多谈几个设计师，做一个比较吗？
答：我们建议您可以先和客户经理做个具体沟通，客户经理对每位设计师的风格、沟通方式及性格非常的了解，客户经理会根据您的需求去安排最适合的设计师，从而保证与客户的沟通是最有效的，并且会有很多收获，以免浪费您的宝贵时间。如果初次沟通您觉得不理想，可以直接找客户经理挑换设计师。
8、为什么要收设计费？（别的公司都是为我免费设计，贵公司为什么要单独收取设计费？）
答：每个公司的经营理念不一样。有的公司是做营销的，有的公司是做口碑的。我们公司是做口碑的，因为每个设计师的精力是有限的，所以只给交了设计费的客户做方案，我们会完全投入精力时间去做，才能做好。那有的公司是做营销的，不断的给没签设计协议的客户做方案，去抓新客户，由于精力有限，很大程度上就会忽略签了协议交了设计费的客户。那您这边总有一天也要交设计费吧，如果你发现你的设计师把你晾在一边去抓新客户了，你一定会很郁闷。
此外我公司所收取的设计费包括多项设计服务内容。除与其他公司一样用CAD绘图软件绘制的施工图外，我公司1+N设计团队由一个家装设计师统帅，带N个设计师（包括家居设计师，产品设计师，配饰设计师）组成专业团队。为您提供完整的家居配套产品全程服务，以保证家居产品与您家的工程设计风格一致，成就有机整体家装全新模式。 16、客户经理与设计师是怎么配合工作？
答：客户经理对客户是一对一跟踪服务制，前期会为您挑选最适合您的设计师，在您家进入施工阶段后，会定期给您作电话回访工作，您可将您对目前施工阶段的不满意向她进行反馈，后期若您对设计师的服务不满意都可以向客户经理反映，综合协调工程状况，保证您的满意度。，如果是施工质量或是现场服务等施工方面的不满意，她会帮助您将您的意见转告您家的项目经理，去督促项目经理解决，对您所反应问题进行跟踪，并给您回复。
17、设计师能出效果图吗？效果图收费吗？
答：一般情况下不出效果图，因为效果图和实景是有一定差距的，我们现在采取直接看实物材质来确定，再者效果图都是设计师请专业绘图员绘制的，所以需要收取一定的费用，电脑模板设计出的效果图，很多家居和配饰在市场上是购买不到的，建议客户最好和设计师多做沟通。
18、交了设计费后设计方案可以带走吗？
答：不可以拿走，因为您与公司签订的设计协议不是纯设计设计协议，公司规定设计方案只有签订施工合同交纳首期款之后才可以给客户，请您谅解，公司这样也是为了保护设计师的设计成果，同时也保护公司的知识产权。
19、一个设计师会接几个工地，能照顾的了吗？
答：公司对设计师的派单是有严格规定的，一般会有3—5个工地，这些工地的工程进度也都不一样，所以客户可以完全放心，若客户需要和设计师一起选饰品最好提前一天与设计师预约，以保证客户的时间安排无延误。（注意：此说明以北京为例，请垂询当地体验馆店面。）
20、设计师都出哪些图纸？
答：东易日盛是出图纸最全的，所有的平面、立面、天花、吊顶、水路、电路、拆改、新建和拼贴图等，所有涉及到装饰的地方都有图，公司信息部在派单前会严格审核图纸，有问题的图纸是不允许开工的。如果施工过程中，客户需要局部调整设计，需提前和设计师沟通并确定，设计师将及时修改设计方案双方签字后才能送到工地施工。 21、只是局部的设计，其他地方没什么可设计，只交这部分的设计费可以吗？
答：不可以的，虽然您认为其他地方不需要太多设计，但是设计师在设计时同样会考虑整体协调及空间的利用，更何况后期配饰也都是要统一风格由设计师去作，设计师会设计到您满意为止的，所以需要收取全部的设计费。
22、为什么不能单做设计，设计协议里面有啊？
答：我们是对您负责才这样建议您的，因为设计师的设计并不是所有施工队能帮您实现的，且如果你所请施工队不能正确理解设计师设计的专业图纸，到时会给您带来不必要的麻烦。但如果您采用我公司施工队为您施工，您的施工将又多了一层保障。一方面是因为我公司施工队都是定期培训，而且能够与设计师保持良好合作，另一方面公司将整体帮您协调，这样可以有效避免施工中出现问题后，设计师与施工队出现相互推诿现象。 23、设计周期一般是多久？施工周期一般是多久？
答：设计周期是根据您的需求和您与设计师的沟通情况来定的，为了确保工程能够顺利的开工，双方都应做到有效的配合，客户经理在整个设计过程中会帮你严格把控设计周期。第一稿一般会在1周左右完成，最终稿会在随后的1-2周内完成。施工周期是根据您的房屋面积和设计的难易程度来定的，在制定出最终稿的时候，我们的设计师会给出相对准确的施工周期。（注意：此说明以北京为例，请垂询当地体验馆店面。） 24、你们的设计师是如何（怎么）评定级别的？
答：我们专门的研发部门负责对设计师的作品做评定，同时根据设计师的综合技能进行评定，包括对设计师的基础专业知识、获奖经历、从业经验及客户满意度等进行综合的考评。
25、可以先给个工地参观，看后再与你们联系吗？
答：建议您最好还是先来公司与设计师做个沟通，让我们了解您的需求，再针对性的给您安排工地参观。这样您即可以看到您需求的风格作品，也能更好的了解您所谈设计师的施工工地情况，将更有助于您确定最后的选择。
26、和设计师沟通的很好，但还是想看看你们施工工地可以吗？
答：可以给您安排正在施工的工地参观。我们一般会安排您看工程前期、中期、中后期的工地，这样您也对我们公司的施工材料及工地管理有个全面了解。
27、我想找一个做过我们家小区这种户型的设计师可以吗？
答：我们会尽量推荐这样一位设计师。但是建议您在选择设计师时不要局限在这一点，做过您家小区同样户型的设计师，他的设计理念及擅长风格不一定适合您，我们公司的设计师都是经过精挑细选，从业经验都在5年以上，所以在经验上您可以完全放心。建议还是根据您自身情况选择一个设计风格，沟通方式比较适合您的设计师才是最好的。