《电子商务基础》期末复习思考题及参.doc

《电子商务基础》期末复习指导、思考题及参

考核题型与分值： 1. 填空题（每题1分，共20分） 2. 选择题（每题2分，共30分） 3. 名词解释（每题4分，共20分） 4.

问答题（每题10分，共30分）

选用教材：

本课程的命题依据是课程考核说明和教学

大纲、文字主教材（中国计划出版社出版、李翔 主编的《电子商务概论》2001年7月第二版）。

复习思考题与参：

一、填空题

1. 电子商务活动按其对彖类型进行分类：可分为 企业

对企业的电子商务，企业对消费者的电子 商务和企业对的电子商务.P7

2. 本书中对电子商务的认识，可以概括为：以商 务为

主，以技术为辅.P4

3. 电子商务发展的成功之路应具备三要素:整合, 创新

和基础设施.P15

4. 我国企业电子商务的实施需要经历四个阶段： 利用，

运行，转变和建立.P16

5. 电子商务交易实体的组成包括:参与到电子交 易过

程中的机构，团体和个人P21

6. 我国电了商务所面临的主要问题包括：安全问 题，

观念问题，技术问题，法律问题，物流问题和 其他问题.P18

7. 电子商务的交易过程可分为信息的交流，商品 的订

购，资金支付，实物的交割和售后服务五个 环节.P24

8. 客户集成的槪念是指将企业的生产与客户的 需求有

机地结合起来，根据客户的需求进行和应 的生产，同时通过创新性的生产推动客户的需求. P30

9. 通常人们把市场分为三种形态:产品形态市场, 资本

形态市场和信息形态市场.P35

10. 电子商务活动环境的变化，最重耍的是人文 环境

的变化.P34

11. 计算网络就是计算机与通信技术相融合的产

物.P49

12. 计算机网络的发展，经历了面向终端的计算 机通

信网，分组交换网，形成计算机网络体系结 证书和软件数字证书.P140

28. 数字时间戳包括:需加时间戳的文件的摘要， 数字

时间戳服务收到文件的日期和时间和数字 时间戳的数

构，因特网的应用与高速网络技 术四个阶段.P49

13. 计算机网络必须有以下三部 分组成：网络服务，传输介质，协 议.P51

14. 计算机网络按传输技术分： 广播

式网络和点到点网络两类. P55

15. 网络的拓朴结构足通过网中 节点

与通信线路Z间的几何关 系，衣现网络结构，反映出网络 中各实体间的结

构关系.P56

16. 局域网中主要的拓朴结构有: 总

线拓扑，星形拓扑，网状拓扑， 环形拓扑四种.P57

17. 协议包括三部分:语义语法, 时

序.P59

18.0SI模型共分七层，由底到顶 分别

是：物理层，数据链路层，网 络层，

传输层，会话层，表示层， 应用层.P59

19.因特网是由一些使用公共语 言相

互通信的计算机连接而成 的全球网络.P66

20 •因特网的应用和服务主要包 折

四点：电子邮件功能，远程登 录功能，文件传输功能和网络信 息服务.P73

21. 电子邮件传输囱议主要包括 两个

协议：简单邮件传输协议， 邮局协议.P74

22. 外购整体网络服务的方式主 耍有

两种：虚拟主机方式，服务 器托管方式.P105

23. 屯子商务系统的安全问题主 要包

括:物理安全，网络安全，系 统软件安全，人员管理安全和电 子商务立法.P115

24. 电子商务系统的安全控制要 求屮

的主要安全要素冇冇效性， 保密性，完整性，交易者身份的 确定性，不可否认性，不可修改 性，合法性.P116

25. 加密技术分为两类：即对称 加密

和非对称加I密• P134

26. 用户身份认证的三种基本方 式

是：人体生物学特征方式，口 令方式和标记方式.P137

27. 一般说來，数字证书有三种 类型：

个人数字证书，企业数字

字签名共三个部分.P138

29. 目前运用的数据恢复技术主要冇:瞬时复制 技术，

远程磁盘镜像技术和数据库恢复技术.

P127

30. 鉴别机制可以采用的方式有:报文鉴别，数字 签名

和终端识别等多种.P123

31. 企业的宏观分析主要包括技术环境分析，社 会环

境分析，法律环境分析和经济环境分析.

P153

32. 企业的微观分析主要指对顾客分析，竞争对 手分

析，供应者分析，替代品分析和潜在进入者 分析进行分析.1叫56

33. 资源配置是指金业过去和目前资源和技能配 置的

水平和模式，为企业的特殊能力，资源配置 的好坏会极大地影响企业实现口己目标的程度.

P162

34. 竞争优势是指企业通过其资源配置的模式与 经营

范围的决策，在帀场上形成与其竞争对手不 同的竞争地位.P165

35. 协同作用是指企业总体资源的收益要大于各 部分

资源收益的和.P166

36. 企业的协同作用可分为四类:投资协同作用, 作业

协同作用，销售协同作用和管理协同作用. P166

37. 企业在网络环境可以采取三种基木竞争战略: 低成

本，差异化和目标集中.P169

38. 目标集中型战略有：销售集中型战略,服务集 中型

战略和品牌集中型战略三种模式.P174

39. 企业使命是企业管理若确定的企业牛•产经营 的

总方向，总目标，总特征和总的指导思想.

P178

40. 网络经营的市场定位可分为网络经营的对象 定位

和商品定位.P180

41. 企业网络经芳发展战略可分为战略分析，战 略要

索的配逻，总体进入战略，基木竞争战略，战 略管理过程.P152

42. 市场调査的步骤：明确调査目的，预备调査， 正

式调查，结果处理.P191

43. 按市场调查的佶息来源划分为以下两人类： 第一

手资料，第二手资料.P199

44. 一般来说.网络调研的对象可分为三类:企业 产品

的消费者，企业的竞争者，企业合作者和行 业内的中立者.P217

45. 币场预测遵循的皋木原则有:连续原则，类推 原则，

相关原则.P220

4 6 .目前较为通行的三种网络营销理论是：网络 整介

营销理论，网络软营销理论，网络直复营销

理论.P246

47.网络产品策略包押i:产品策略，服务策略，信 息策

略三个方面.P256

4&网络营销是以现代营销理论为基础，借助网 络,通讯

和数字媒体技术，來实现营销目标的商 务活动，是科技发展，顾客价值变革，市场竞争等 综合因素促成的；是信息化社会的必然产物. P245

49. 网络营销其存在的基础是公众的注意力和页 1(1 i

点击率，以人为木按需定制的网络虚拟社区. P246

50. 网络营销中的企业竞争可以说是一种以顾客 为焦

点的竞争形态.P251

51. 网络营销的价值在于架起生产企业和顾客之 间的

信息交流Z桥,使价值的交换更充分，更冇 效率.P254

52. 营销测试是控制营销活动的前提.P261 53. E—tna订的最大特点是即时，全天候.P269 54. 网络营销管理是网络营销计划，组织，实施， 协

调,控制等活动的总称.P255

55. 网上支付是以金融电子化网络为基础，以商 用电

子化机具和各类交易卡为媒介，电子计算机 技术为手段，以电子数据形式存储在银行的计算 机系统中，并通过计算机网络系统以电子信息传 递形式实现流通和支付功能的货币.P279

56. 电子货币最人的问题就是安全问题.P279 57. 基于信用卡的支付有四种模式，即无安全措 施的

信用卡支付，通过第三方经济人支付，简单 信用卡支付,SET信用卡支付.P284

58. SET协议规范所涉及的对象冇:消费者，在线 商店，

收单银行，电子货币，认证中心.P287

59. SET使用的安全措施有对称密钥系统,公钥系 统，

消息摘要，数字签名，数字信封，双重签名，认 证等技术.P288

60. 数字现金的属性冇四个，即货币价值，可交换 性，

可存储性,不可重复性.P290

61. 支付网关是连接银行专用网络与Internet 的-•组

服务器，其主要作用是完成两者•之间通讯, 协议转换和进行数据加，解密，以保护银行内部 网络的安全.P302

62. 网络银行的核心问题是安全和管理问题. P309 63. 信川卡的基木功能土耍表现在ID功能，结算 功能,

信息记录功能三种功能.P283

. 口前国内外一些银行在网上实现的服务大体 可分

为三类，信息服务类，查询类，交易类.P304

65. 智能K的应用范围包括电子支付，电子识别， 数

字存储.P295

66. 网络贸易就是经济团体和个人通过以国际互 联网

为代表的电讯网络在特定和不特定的贸易 现在已不适合信息产业的发展

B. 电子商务是当前世界信息技术应用最广泛的 领域，

是信息化建设的最主要组成部分

C. 2000年1月起，美国要求联邦所冇对 外采

伙伴Z间完成的商品生产改进, 订购，销售，分发和支付的贸易 方式.P318

67. 采购血临的主要问题Z—是 供应

商的选择评价和确定•对供 应商的审查主在质量，价格，服 务三方面.P330

68. 大批量生产是以机械口动化 生

产物为基础的，而订单生产是 以电子信息技术为基础的• P333

69. 电子征税包括•电子申报，电 子

结算两个方面.P339

70. 与传统贸易相比，网络贸易 具有

以下特点：信息更安全，交 易虚拟化，交易通明化，交易低 成本化和交易快捷化.P318

71. 电子的特征有：监替电 子

化，资料电子化，沟通电子化, 办公电子化和市场规范化. 二、选择题

1. 下列选项中(ABCD)是电子商 务的

主耍功能P9

A.企业网络经营B.企业信息发 布 C.网上购物D.网上招投标 E.网上聊天

2. 驱动电子商务发展的主耍因 素

有：(ABC ). P11

A.现代工业的发展B.信息产业 的发

展

C.各国的推动D.新闻媒体 的炒

作

E.军事竞争的需要

3. 下列不属于个人商务活动特 点的

冇：(DE ). P4

A. 以满足个人生存需要为宜接 目标 B. 是最终的消费行为

C. 以个人意识为基本影响因素 D. 对社会生产无彩响的行为 E. 是亳无规律可寻的行为

4. 无形商品的电子商务运作模 式

有：(ABCD ). P8

A.网上订阅模式B.付费浏览模 式 C.广告支付模式D.网上赠与模 式 5. 下面对于电子商务发展动力 论述

正确的有:(BD ). P12

A.摩尔定律是上世纪提出來的,

购均采用电子商务方式

D. 全球经济-体化的发展,使企业间的竞争深度 加剧，

企业必须耍实现与客户的倍息交流才能保 持竞争优势地位

6. 电子商务环境与传统商务有了较大的变化，下 面阐

述正确的有：(BD ). P35

A. 产品形态市场和资本形态市场屮的商务活动 主要属

于电子商务

B. 信息形态市场的商务活动主耍屈于电子商务 C. 在传统商务中，人文环境的影响无处不在，而 在屯

子商务屮，则其影响相对较弱

D. 部门在电子商务中仍是重要的影响因素, 甚至

是决定的因素

7. 电子商务对企业的经营管理的很大的影响，主 要表

现在：(ABC ). P37

A. 时空观念的转换

B. 必须要提高企业的知名度，冇足够的吸引力 C. 企业必须耍进行流程巫组或再造

0.企业的历史,规模等仍然在电子商务中起决定 性的作

用

8. 下面冇关电子商务对经济发展影响的论述不 正确的

冇：(BCD ). P41—44

A. 电子商务的发展离不开信息产业的支持，另一 方面，

电子商务也促进了信息产业的发展

B. 信息产业的发展与工业的信息化密切相关，而 与农

业的发展则关系不大

C. 电子商务可以提供较丰富的信息，但对减少经 济的

波动为力

D. 传统经济下的规律报酬递减，在电子商务下， 信息

价值也同样适用

9. 下列描述符介目前计算机网络的基木特征的 冇：

(ABD ). P51

A. 计算机网络是通信技术与计算机技术的结合 B. H建立的主要日的是实现讣算机资源的共享 C. 互联的计算机应冇明确的主从关系 D. 联网的计算机必须遵循统 啲网络|办议 10. 计算机网络组成部分的三要素:(ABC ). P51 A. 网络服务B.传输介质 C.协议D.计算机

11. 计算机网络拓朴结构冇论述正确的 有：(ACD ). P56 A. 网络拓朴不涉及信号的流动，只关心介质的物 理连

接形态

B .网状结构是局域网中主要的扌彳i朴结构Z— C. 星型拓朴中故障的定位容易 D. 环型结构中对网络的扩展比佼困难

12. OST模型协议中，正确的有:(CD )• P60-61 A.会话层为上层用户提供共同需要的数据或信

息语法表示

B.表示层允许不同机器上的进程之.间建立会话

关系

C.传输层是第一个端对端，也就是主机到主机的

层次

D.应用层是开放系统互联环境中的最高层 13 .下列帘用的网络连接设备论述中正确的

有：(CD ). P62—65 儿小继器是链路层的设备

B.网络是链路层的设备 C.路由器工作在网络层

D.网关在应用层屮用來连接并种网络

14.在TCP/IP协议中，论述正确的有：(ABD ). P69

A. TCP是而向连接的协议 B.IDP是非面向连接的协议

C. ARP是完成物理地址到1P地址的转换 D. RARP是实现物理地址到1P地址转换的协议 15.冇关域名系统的论述正确的冇：(ABC ). P69 A. TP地址是用四个字节的数字來表示因特网上

主机的地址

B. 1P地址山网络标识和主机标识两部分组成 C. 1P地址中A类级别比B类高 D.把域名翻译成TP地址的软件为DNS 16. WWW的主婆特点有：(ABCD ). P 78 A.信息资源非常丰富 B.易于使用

C.采用交互式浏览和査询方式 D.可以信息共享

17.企业内部网的技术优点有：(ABCD ). A.安全性能好

B.只需开发及维护服务器端应用程序，用户界面

统一

C.易于设置，使用和管理 D.三层体系结构，可伸缩性好

18.在配置网络服务器时，必须考虑以下儿个要

点：(ABCDE ). P104

A.数据流量B.存储容量 C.安全性D.稳定性 E.备份措施

19.数字证书包含以下的内容:(ABCD ). P140 A.证书拥有者的姓名和公钥 B.公钥的冇效期

C.颁发数字旺书的单位及其数字签名 0.数字证书的序列号 E.数字证书的级别

20.当前所采収的主要防范黑客的措施

有：(ABCDE ). P147

A •使用防火墙技术•建立网络安 全屏障

B.使用安全扫描工具发现黑客 C.使用冇效的监控手段抓住入

侵者

D.时常备份系统，若被攻击可及

时修复

E.加强防范意识.防止攻击 21.口令和选择原则有:(BCE ). P138

A.不容易记忆B.容易记忆 C.不易猜中D.容易分析 E.不容易分析

22.下面有关信息加密的论述正

确的有：(BD ). P134

A,加密是指采用物理方法对信

息进行再组织，使Z成为一种不 可理解的形式

B.密钥的位数越长，加密系统就

越牢固

C.对称加密需要冇一对密仞 D.非对称的加密与解密使用不

同的密钥

E.数字加密标准DES是非对称加

密

23. F面冇关防火墙的局限性的

论述不正确的有：(ABD ).

A.防火墙可以抵御来自内，外部

的攻击

B.不能防范外來人为因素的攻

击，但可以防止内部人员的恶意 攻击

C.不能防止数据驱动式的攻击 D.可以防止己感染的文件的扩

散

24.电子商务认证机构的职能

有:(AD ). P139

A.发放的数字证书

B.对买卖双方的交易信息进行

加密和解密

C.防止计算机病毒和网络黑客

的入侵

D.管理用户的数字证书 25.金业网络经营的发展需要解

决的技术瓶颈有：(ABC ). P153

A.提髙产品开发技术与速度 B.建立与国际接轨的技术标准 C. CA中心的建设 D.物流系统的建设 E.信用制度的建立

26.在网络环境F,顾客的购买行为貝有(ABCE )

的特征.P157-158

A.个性消费的冋归 D.主动性削强

C.可以对网上商品进行广泛的比较 D.对于品牌仍有较强的忠诚度 E.耍求商品的质量和精细程度高

27.对于潜在进入者，其进入网络经营的障碍主

要有:(BCD ). P160

A.企业经验曲线仍是主要的进入障碍 B.密切了上下游企业Z间的战略联盟 C.企业规模不再是进入的主要障碍 D.建立网站的技术障碍降低 E.人才的短缺

28.下面哪些产品有利于开展网络营销:(ABC ). A.书籍,VCD B.计算机软件 C.票务服务D.食品 E.家电

29.金业寻求竞争优势的途径包括：(ABCD ). Pl 65

A.増加顾客价值B.开展互动式营销 C.扩人产品生产规模D.拓展销伟领域 E.寻求资金支持

30.企业总体进入网络经营的战略形式

有：(ABC ). Pl68

A. H己创建一个网络企业B.并购已冇的网络企

业

C.与相关的网络企业合资经营D.租用其他企业

的网站

31.差别化战略可以采収的模式冇：(ABCD ). P171

A.产品开发个性化B.用户服务差别化 C.顾客购物方便化D.促销手段新颖化 E.网络宣传特殊化

32.下面属于企业使命的有：(ABDE ). P179 A.企业定位B.企业理念 C.企业品牌D.公众形象 E.群体

33.企业在开展网络营销纽合设计时主要针对 (ABCD )进行设计.P187 A.产品/服务B.价格 C.推广0.渠道 E.互动

34.网上市场调査的优势有：(ABC ). P218 A.信息及时和共宇性B.调查的便捷和低成本耗

费

C.调查结果的客观性D.调查结果的正确性 35.在网络化的情况下，顾客概念及顾客行为发

生丁很大变化，下面四个属于消费变化的 为：(ABC )・ P250

九顾客从人众中分离

B. 顾客点接参与生产和商业流通 C. 大范用地选择和理性的购买 D. 顾客追求价廉物美 E. 顾客追求时尚

36. 下面属于网络广告特点的是：(ABD ). P258 A. 即时互动性B.营销效果可测性 C. 受众面广而不确定D.具有理性说服力 E. 制作简单

37. 下面关于电子邮件的论述正确的有:(ABC). P270

八.电子邮件是实现顾客整合的必要手段

B. 是网络顾客服务双向互动的根源所在 C. 具有最大的特点即时，全天候

D. 从电子邮件中町以确定对方承诺兑现的概率 大小 E. 可以通过自动应答器及时回复邮件

38. 对于FAQs的搜索建议，正确的有：(ADE ). P269

A. 搜索功能与站点规模相适应 B. 信息暈越人越好 C・信息量越集中越好

D. 搜索工具从顾并的角度出发进行设讣

E. 不同的企业对信息量的公开可以采収不同的 策略 3 9 .下面冇关网络营销特点的论述正确的 有:(ABCE ). P250

A.以顾客为主体B.价格低廉

C. 更激烈的竞争D.对产品的质昴要求更高 E. 便捷的购物方式

40. 在网络营销下，市场性质发生了一系列的变 化：

(BCD ). P249

A. 市场非个性化 B. 市场细分彻底化

C. 生产企业和顾客直接交易 D. 商品流通和交易方式将改变 E. 市场单一化

41. 货币的表现形式经历了( ABDE )的变革. P279

A.商品货币B.金属货币 C.等价交换物D.纸币 E. 电子货币

42. 下面属于电子货币形式的有：(ABCDE ). P280

A.信用卡B.屯子钱包 C.智能卡D.数字现金 E. 电子支票

43. 电子支付与传统支付相比有(ABCE )的优势. P282

A.电了支付是采用先进的技术完成信息传输的

交易的法律问题

E. 消费群体问题

B. 电子支付其工作环境是基于 一个开放的系统平台

C. 电子支付使用最先进的通讯 手段 D. 电子支付技术已经安全可靠 E. 电子支付具冇快捷，高效和优 势 44. 下面有关SET特点论述正确 的有

(ABCD ).

A. 通过使用公共密钥和对称密 钥方

式加密，保证了数据的保密 性

B. 通过使川消息摘要，数字签名 來

确定数据是否被篡改,保证了 数据的一致性和完整性.并町以 完成交易防抵赖

C. 通过使用数字签名和商家证 书技

术，实现了对商家的认证， 为消费者捉供了认证商家身份 的手段

D. 通过使用特定的协议和消息 格式

使不同厂家开发的软件具 有兼容性,实现了在不同的硕件 和操作系统平台上可以相互操 作的功能

E. 只对消费者进行认证，而对商 家

则不进行认证

45. E面属于数字现金支付形式 的

特点有(ABCE ). P292

A.匿名性B.多功能性

C.具冇协议性D.不依赖于软件 的支

持

E.可鉴别性

46. 有关电子钱包的论述正确的

有:(ABCD ). P298

A. 其具冇电子证书的管理功能 B. 具有安全电子交易 C. 使用方便

D. 能够保心毎次交易记录 E. 安全性能不够好

47. 目前网上银行一般的功能模 块

为(ABCD ). P304

A.银行业务模块B.网上银行服 务模

块

C.信息发布D.商务服务 E.金融咨询

48. 影响网上银行发展的主要问 题

可概抵为：(CDE ). P310

A.不支持B.观念问题 C.网络安全及拥挤问题D.网上

49.下面有关库存管理论述正确的有：(AC ). P332

A. 库存的主要功能是在供给和需求Z间建立缓 冲•缓

解供需矛盾

D. 备货生产是在接到用户订单Z后才开始生产 C. 订单•生产的产品是为专门的川户生产的 D. 备货生产是以电产信息技术为基础的

E. 订单生产是以机械自动化生产线为基础的 三、名词

解释

1. 网络拓朴结构：是通过网中节点与通信线路之 间的儿

何关系，表现网络结构，反映出网络中各 实体间的结构关系，也就是说这个网络看起來是 一种什么形式.P56

2. TCP/TP:TCP/TP协议是因特网上不同子网间的 主机进

行数据交换所遵守的网络通信协议，泛指 所冇与因特网冇关的一系列的网络协议的总称， 其中传输控制协议

(TCP)和因特网协议(IP)是其 中最重要的两个协议.P68 3. HTTP:是客户端浏览器和Web服务器之间的应 川层通

信协议，也即浏览器访问Web服务器上的 超文本信息时所使用的协议JITTP协议是 TCP/IP协议组的应用层协议之一.P79

4. HTML:是一种格式化语言，浏览器浏览的每一 个主页

文件都是由HTML语音编写的.P79

5. IP地址:川数字来表示的因特网上主机的地址 称为1P

地址，它是因特网主机的一种数字型标 识,它山四个字节也就是32位的二进制数组成. P70

6. URL:是为了能够使客户端程序杳询不同的倍 息资源

时有同意的访问方法而定义的一种地址 标识方法.P78

7. 电子商务:是商务活动主体在法律允许的范围 内利用

电子手段和其他客体要素所进行的商务 过程.P4

8. 数字签名：是通过用密码算法对数据进行加， 解密

交换实现的.P136

9. 数字证书:数字证书也叫数字凭证，数字标识， 它是

一个经证书授权中心(CA)数字签名的，包含 证书巾请者(公开密钥拥有者)个人信息及其公 开密钥的文件.数字证书是一种故常见的CA证 书.P140

10. 对称加密：在对称加密方法中，对信息的加密 和解

密都使用相同的密钥•也就是说，一•把要是 开一把锁.使用对称加密方法将简化加密的处理, 贸易双方都不必彼此研究和交换专用的加密算 法，而是采用相同的加密算法并只交换共享的专 用密钥.P150

11. 非对称加密:在非对称加密体系中，密钥被分 解为一

对，即一把公开密钥和一把专用密钥.这 对密钥中的任何一把都可作为公开密钥通过非 保密方式向他人公开，而另一把则作为专用密钥 加以保存.公开密钥用于对机密性的加密，专用 密钥则用于对加密信息的解密.P150

12. 安全套接层(SSL):SSL证书是服务于银行对 企业或

企业对企业的电子商务活动的.P139

13. 防火墙：是指一个软件系统和便件设备组合 而成的，

在内部网和外部网之间的界面上构造的 保护屏障.P149

14. 经营战略：经营战略就是企业授高管理层根 据企业

的经营宗旨，在对企业外部环境和内部条 件进行科学分析的基础上，确定金业的经营总目 标和发展方向，组织企业的人，财，物等资源，实 现金业经营目标的谋划.

15. 网络营销：是以现代营销理论为基础,借助网 络,通

讯和数字媒体技术，来实现营销目标的商 务涵动;是科技发展,顾客价值变革，市场竞争等 综合因素促成的；是信息化社会的必然产物. P245

16. 网上支付:是以金融电子化网络为基础，以商 用电子

化机具和各类交易卡为媒介，以电子计算 机技术和通讯技术为手段，以电子数据形式存储 在银行的计算机系统中，并通过计算机网络系统 以电子信息传递形式实现流通和支付功能的货 币.P279

17. 电子货币：是计算儿介入货币流通领域后产 生的，

是现代商品经济高度发展，要求资金快速 流通的产物.P279

1&SET:是安全电子交易的简称，它是一个为了 在因特网

上进行在线交易而设立的一个开放，以 电子货币为基础的电子付款协议标准.P286

19. 数字现金：又称电子现金，是一种以数据形式 流通

的，能被消费者和商家接受的，通过 Internet购买商品或服务时使用的货币.P2

20. 电子支票：是一种借鉴纸张支票转移支付的 优点，

利用数字传递将钱款从一个帐户转移到另 一个帐户的电子付款形式.P293

21. 屯子钱包:通常也叫储值卡，是用集成电路芯 片來储

存电子货币并被顾客用來作为电子商务 购物活动中常用的-种支付工具,是在小额购物 或购买小商品时常用的新式钱包.使用电子钱包 购物，最突出的优点就是安全可靠，使用方便. P312

22. 电子征税:包括电子申报和电子结算两个环 节.电子

屮报是指纳税人利用计算机或电话机, 通过电话网，分组交换网，互联网等通讯网络系 统，直接将申报资料发送给税务机关，从而实现 纳税人不必亲临税务机关，即町完成申报的一种 时间内就接入因特网了.4,以仿真终端方式接入 因特网.这种方式的本地计算机上运行的不是支 持PPP协议的软件，而是仿真远地己接入因特网 的计算机终端的软件，它也不需要冇1P地址.

5. 中继器，网桥，路由器，网关这四种网络连接设 备的

区别是什么P62

方式；电子结算是指国库根据纳 税人的税票信息,直接从其开户 银行划拨税款的过程.P339 四、简答题：(问答题以蓝色者 为重点)

1. 电子商务与传统的商务比较 起来

有哪些优势

答：1,信息更安全.2,交易虚拟 化.3,交易透明化.4,交易低成 木化.5,交易快捷化.

2. 简述一般电子商务交易的实 体组

成有哪些各起什么功能

电子商务交易实体包括参于到 电子交易过程屮的机构，团体以 及个人.除了参与交易的客户， 供应商外，电子商务的交易还需 耍电子银行，配送中心等部门的 参与.

3. 简述网络三要素的内容.P51 答：(1)可以共享的某些资源一 网 络 服

务 (Network Services) ; (2)保证相互接触的 通道一传输介质

(Transmission Media) ; (3)保证通信

的规则一 协议(Protocols).

4. 你有几种选择何种入网方式， 其

特点各是什么

答：1,通过局域连接到因特网. 一台计算机只要分配到一个1P 地址，且连接到一个已加入因特 网的局域网中，就可接入因特网. 这里所说的局域网已加入因特 网是指已通过路由器与其它可 以与因特网相连的网络连接.2, 通过专线连接到另一台已接入 因特网的主机.一台计算机只要 通过专用信道连接到另一台已 接入因特网的主机，有一个已注 册并己经加入到因特网上路山 表内的1P地址，就可以直接访问 因特网的各种资源了.3,通过拨 号接入因特网.一台计算机通过 公用电话网拨号连接到另一台 已接入因特网的主机，只要这两 台计算机都有支持 PPP(Point-Point

Protocol)协 议的软件,而后由原已固

定分区 法接入因特网的主机动态向该 计算机临时分配一个IP地址，那 么该计算机在拨号连接的这段

答：中继器是网络物理层的一种连接设备.网桥 是--种工作在数据连接层的存储转发设备.路由 器工作在0S1开放式互联模式的网络层,具冇路 由选择功能与流量控制能力.网关(gateway)实 质上是通信服务器.

6. 简述FTP和Telnet的区别.P77

答:Telnet把川户计算机当成远端计算机的一台 终端，用户在完成远程甥陆后，具有同远端计算 机上的用户一样的权限.然而I订P没冇给用户这 种地位，它只允许用户对远方计算机上的文件进 行有限的操作，它包括查看文件，交换文件以及 改变文件目录等.

7. 简述电子邮件的工作流程.P75

答:首先山客户机通过客户端邮件应用软件编辑 电子邮件，然后将编辑好的电子邮件传送给SMTP 服务器,SMTP服务器负责与接收方的邮件服务器 进行联系，根据预选的路径，不断地将发送的电 子邮件进行存储转发，直至最后发送给收件人的 POP3服务器. &简述WWW的主要特点.P78

答：(l)WWW的信息资源非常丰富.(2)WWW跨越地 域性之广，是任何其它信息系统无法比拟 的.(3) WWW采用交互式的游览和查询方 式.⑷WWW容易使用.⑸WWW可以将大量的声音, 图彖和视频等信息分散到枇界各地的任意多的 电脑上.⑹WWW服务能为读者提供授新的信 息.(7)OT 是以网络为中心的运算模式.

9.简述内部网的主要特点与优点.P83

答:主要特点:(1) Intranet采用TCP/IP作为网 络的传输协议;(2) Intranet是小型化的Web,通 过它向外界发布企业的各种信息，使得Intranet 上的客户及时了解企业的最新信 息；(3) Intranet采用统一*,图形化的用户界而， 企业内用户可以方便，迅速地调阅各种网上资 料;(4)

Intranet通过编写通用网关接□ (CGI)或 者兀它数据库

接口工具，可继续利用原有的数据, 保存己有投资；(5)

Intranet具有强大的远程管 理，信息共享的功能.

优点：(1)相对于专用的客户机/服务器系统，我 们只需开发和维护服务器端应用程序(无需开发 客户端程序)，而服务器上的所有应用程序都可 通过Web浏览器在客户机上执行,从而统一了用 户界面，同时浏览器软件是十分便宜的.(2)相对 于客户机/服务器体系,Intranet易于设置，使用

和管理.（3） Intranet已经是三层体系结构，而目 前的客户机/服务器只是两层体系结 构.（4） Intranet的可伸缩性优于目前的两层客 户机/服务器模式.（5）Web浏览器对所冇的应用 提供一个公共的用户接口，而客户机/服务器对 各种不同应用冇不同的用户接口.⑹Wob浏览器 适用丁•不同的操作系统，而客户机/服务器耍对 不同的平台建立不同的应用.（7）客户机/服务器 编程，开发需要很多编程的经验，而Intranet的 开发则相对简单.

（8） Intranet的应用更加灵 活.（9）安全性较好. 10.比较服务器托管与虚拟主机的区别.P107 答:虛拟主

机是指将一台服务器整机的硬盘划细, 细分的每块硬盘空间可以被配置成具冇域 名和IP地址的WWW,

Email, FTP服务器，租用给客 户•其使用效果与单独

使用一台服务器是完全一 样的.而且，在这台器上租用空间的用户可以通 过远程控制技术，如远程登陆

（telcnt）,文件传 输（ftp）,全权控制属于他的那部

分空间.通过\" 虚拟主机\"，企业拥冇一个的站点，其性能价 格比远高于H己建设和维护的一个服务器.目前, 这种方式被越來越多的企事业单位所采用•而\" 服务器托管\"是客户在具有与因特网相连的网络 环境的公司放置一台服务器，交山其托管，满足 客户远程控制,WWW浏览,Email收发,FTP文件的 上传与下载功能的实现.

综上所述，我们在进行网站投资选择的时候，应 当根据实际情况，在进行系统资源，服务和成本 收益分析的基础上來决定.如果资金充足，企业 网站的规模比较

〃虚拟主机\"与\"服务器托管\"的比较如下表:

服 务 安 全 稳 定 费 域 名 器 操 作 性 fl- 用 系 统 虚 拟 主 机 共 独 共 低 低 低 丿IJ 立 用 服 务 器 托 专 独 专 管 高 高 咼 用 立 用 大，需要大量的信息与外界交流, 就可以建立H己的网诂；相反的情况下，则 可以实行外购整体网络服务方式.

11.电子商务网络安全要素有哪几个方面 证书可以应用

于公众网络上的商务活动和行政 作业活动，包插支付型和非支付型电子商务活动, 其应用范帀涉及需要身份认证及数据安全的各 个行业，包括传统的商业,制造业，

P115—116

答：（1）物理要素；（2）网络安 全；

（3）系统软件安全；（4）人员 管理

安全；（5）电子商务安全立 法.

12. 什么是数字时间戳.它的用 途是

什么P138

数字时间戳服务就能提供电子 文件发表时间的安全保护.数字 时间戳服务是网上安全服务项 目，由专门的机构提供•时间戳 是一•个经加密后形成的凭证文 档，它包插：需加时间戳的文件 的摘要，数字时间戳服务收到文 件的日期和时间及数字时间戳 的数字签名共三个部分.

13. 什么是数字证书，它的功能 有哪

些P140

答：数字证书也叫数字凭证，数 字标识，它是一个证书授权中心 （CA）数字签名的,包含证书申请 者（公开密钥拥有者）个人佶息 及其公开密钥的文件.数字证书 是一种最常用的CA证书.数字证 书或公钥证书是由认证机构签 署的，其中含冇掌握相应密钥的 持证着的确切身份或其他屈性. 数字证书有三种类塑，即个人数 字证书，金业（服务器）数字证书, 软件（开发者）数字证书•个人数 字证书:个人数字证书仅仅为了 某个拥护

提供凭证，一般安装在 客户浏览器上，以帮助某个人在 网上进行安全交

易操作;访问需 要客户验证安全的

Internet站 点；用自己的数字证书发

送带冇 自己签名的电子邮件;用对方的 数字证书向对方发送加密的邮 件.企业（服务器）数字证书：金 业数字证书为网上的某个Web服 务器提供凭证，拥冇服务器的企 业就可以用具有

凭证的Web站点 进行安全电子交易；开启服务器 SSL安全通道，使用户和服务器 Z间的数据传送以加密的形式 进行；要求客户出示个人证书, 证明该软件的合法.软件（开发 者）数字

证书：软件数字证书为 软件捉供凭

证，证明该软件的合 法性.CA中心所发放的数字安全

流通业的网上 交易，以及公共事业，金融服务业，工商税务海关, 行政办公，教育科研单位，保险，医疗等网上 作业系统•它主耍应用丁•网上购物，企业与企业 的电子贸易，安全电子邮件，网上证券交易，网上 银行等方面.CA中心还可以与金业代码证屮心合 作，将企业代码证和企业数字安全证书一体化， 为企业网上交易，网上报税，网上报关，网上作业 奠定棊础，免去企业而对众多的窗口服务的苦累. 主要应用：（1）网上报税；

（2）工商管理；（3）网上 办公；（4）网上招标；（5）

网上交易；（6）安全电子 邮件.

14. 如何获得收件人的数字证书，P140

答：获得收件人数字证书的方法如下：（1）方法 之一:让对方给您发送有其数字签名的邮件.将 该邮件打开，然后请单击文件菜单中的属性， 选取安全选项卡并单击将数字标识添加到通 讯簿屮按钮，这样对方数字证书就被添加到您 的〃通讯簿” Z中了.您可以在Internet

Explorer的工具选项内容证书 -其他人屮査看到对方的

数字证书.同样，你可 以将自己的数字证书发送给对方.

（2）方法Z二： 通过认证屮心提供的数字证书检索服务

可以获 得别人的数字证书.

15. 对称加密的特点是什么P134

答：在对称加密方法中，对信息的加密和解密都 使用相同的密钥•也就是说,一把钥匙开一把琐. 使用对称加密方法将简化加密的处理，贸易双方 都不必彼此研究和交换专用的加密算法,而是采 川相同的加密算法并只交换共亨的专川密钥.

16. 试描述在交易过程中使用公钥加密系统的工 作过

程.

在对称加密方法中，对信息的加密和解密都使用 相同的密钥.也就是说，一把钥匙开一把琐.使用 对称加密方法将简化加密的处理,贸易双方都不 必彼此研究和交换专用的加密算法，而是采用相 同的加密算法并只交换共享的专用密仞.如果进 行通讯的贸易方能够确保专用密钥在密钥交换 阶段未曾泄露，那么机密性和报文完整性就可以 通过对称加密方法加密机密信息和通过随报文 一起发送报文摘要或报文散列值來实现.对称加 密技术存在着在通讯的贸易双方Z间确保密钥 安全交换的问题.

17. 宏观分析包括哪几方面P153-156

答：（1）技术环境分析.（2）社会环境分析.（3）法 律环境分析.（4）经济环境分析.

1&微观分析包括哪几方面P156-160

答：（1）顾客分析.（2）竞争对手分析.（3）供应者 分析.（4）替代品分析.（5）潜在进入者分析.

19. 战略要素配置包括那些内容

答：一,产品或服务范围.二，资源配置.三,寻求 竞争优势.四，协同作用.

20. 总体进入战略有哪几种类型P168

答：（1） 口己创建一个网络企业.（2）并够己有的 网络金业.（3）与相关的网络企业合资经营.

21. 基本竞争战略有哪几种类型P169

答:低成本（1,降低采购成本.2,降低服务成本.3, 降低倍息处理成本• 4,降低芳销成本.5,降低生 产成木.）差异化（1,产品开发个性化.2,用户服 务差别化.3,促销手段新颖化.4,网络营销的全 过程化.5,顾客的购物方便化.）0标集中（1,销 售集中型战略2,服务集中型战略.3,品牌集中型 战略.）

22. 市场调查与预测的内容包括哪几方面 P203—209

答：（1）调査宏观市场环境.（2）调査市场需要.（3） 调查消费者.（4）调查企业白身经营的全过程.（5） 调查竞争对手.

23. 网上市场调查的主要手段有哪些P209-218 答：（1）

诱导访问者访问,获悉电子邮件地址.（2） 利用电子邮件或者來客登记簿询问访问者.（3） 在企业站点上设计调查问卷.（4）网上德尔菲调 查发.（5）利用企业站点搜集市场信息.（6）选择 搜集引擎.（7）运用数据库.（8）互联网上适合的 市场信息调査内容.

24. 市场预测的内容P222—223

答：⑴市场需求预测.⑵市场商品供应预测.⑶ 市场经营环境预测.

25. 常用的什么方式获取信息P219

答:是指利用有关信息，数据资料，分析它们之间 的相互关系,得到木來发展变化结果的科学预测 分析方法，它不仅包括先进的数学计量方法，也 包括在实践中积累起來的,有效的主观经验和逻 辑判断方法.

26. 由传统营销到组合营销以及网络营销的内容 变

化.P225—246 答：

27. 网络营销的理念,特点.P248—252

答:理念:（1）电子时空观；（2）全新的信息传播模 式；

（3）市场性质的理解；（4）消费的新变化.特 点：（1）

以顾客为主体；（2）便捷的购物方式；（3） 低廉的价格；（4）更刺激的竞争.

2&网络营销策略实施的步骤.P255—256

答：步骤-：了解顾客所需，确立网络的出发点； 步骤二:抓住最终顾客;步骤三:从顾客角度设计 业务流程;步骤:公司网络化;步骤五:建立，促

售商店无权也无法处理信用卡中的钱款.（6）如 果经商业银行确认后拒绝并且不予授权，则说明 顾客的这张信用卡上的钱不够用了或者没冇钱 了，即己经透支.（7）

进顾客忠诚.

29. 简述电子支付与传统支付的 区

别，P281—282

答:传统商贸交易普遍使用的是 〃三票一卡〃（即，木票，汇票 和信用卡）方式，虽然以票据交 换取代了资金流,给实际支付业 务带来了巨大的变化，但是，我 们也要看到，这种方式下的业务 处理仍然存在着许多弊病•现今 采用网络交易的电子支付不仅 能够提高结算效率，更重耍的是 加快了资金周转速度，降低了企 业的资金成本.

30. 为什么说SET信用卡支付形 式代

表了电子商务网上支付与 结算的发展方向P286—2

答：在商务定过了一个从简单•到 复杂，到完善的过程.SET协议标 准保证交易各方的安全和信息 的保密,目前SET己获得IETF标 准的认可，是电子商务的发展方 向.

31. 简述电子钱包的功能，流程 及其

优点.P298—300

答：功能：（1）电子证书的管 理；⑵安全电子交易；（3）交易 记录的保存.

流程：（1）顾客使用计算机通过

Internet网络通过査寻自LA想 购买

的物品.（2）顾客在计算机 上输入了订货单，包拆从哪个销 售商店购买什么商品，购买多少, 订货单上还注明将此批货物在 什么时间送到什么地方以及交 给何人等消息.（3）通过电子商 务服务器与有关商店联系并立 即得到应答，告诉顾客所购货物 的单价，应付款数，交货等消 息.（4）顾客确认后，用电子钱包 付钱.（5）电子商务服务器对此 信用卡号码釆用某种保密算法 算进行计算并加密后，发送到相 应的银行去，同时销售商店也收 到了经过加密的购货帐单，销售 商店将自己的顾客密码加入电 子购货帐单后，再转送到电子商 务服务器上,这里要注織商店对 顾客信用卡上的号码看不见的， 不可能知道，也不应该知道，销

如果经商业银行证明这张信 用卡冇效并授权后,销售商店就可付货.（8）上述 交易成交后，销借商店就按照顾客提供的屯子订 货单将货物在发送地点交到顾客或在电子订货 单中指明的人手中.

优点：使用电子钱包购物,最突出的优点就是安 全可靠，使用方便.由于顾客的信用卡上的信息 别人是看不见的，因此保密性很好，用起來十分 安全可靠.另外，这种电子购物方式也非常方便.

32. 简述网上银行的特点，P307—308

答：（1）网上银行实现交易无纸化,业务无纸化和 办公无纸化,人幅度提高了服务的准确性和时效 性；（2）网上银行降低了银行服务成本，提高了服 务质量；（3）降低银行软,硬件开发和维护费 用；（4）降低消费者成本，消费者操作更加］生动, 友好.

33. 试述工业企业应用电子商务手段进行原材料 采购的

过程.P330

答：（1） 了解和确认采购需求；⑵审查,批准，协 一商下达采购文件；（3）跟踪，协调供应商供货过 程；（4）接受采购材料；（5）财务结转处理及问题 交涉处理；（6）对采购过程的审査，评价，考核和 冇关数据信息的积累和维护.

34. 利用电子商务进行采购的运行机理. P340

答：当基层机构和公共部门需要购买办公用 品时,通过局域网向上级部门提出申请书, 说明购买数量，理由等，由省一级具冇统一购买 权的部门进行检查，核实Z后，确定一定时 期需要购买的产品数量，规格，交货时间，价格及 其他有关问题后，就开始准碑电子招标.