营销员岗位提升培训资料

学习心得体会

郑州分公司-汤思忠

通过近半年对营销员岗位提升培训资料的学习，对营销知识有了更深的了解，对营销技巧有了更多的掌握，使自身各方面得到了较大的提高，现对此次学习总结如下：

一、作为一名营销员，首先要对销售充满兴趣、充满信心、要对销售的产品产生一种爱，只有对销售充满信心、对产品充满爱，才会更好地去了解它，关心它，销售它、服务它。我们必须清楚作为一名营销员的首要任务是销售，如果没有销售，产品就没有希望。反之，企业也没有希望；同时，营销员要有开拓创新精神，仅有销售也是没有希望的，因为我们销售的不仅仅是产品，而更多的是服务，要不断开拓新的市场，只有这样，才能建立起长期而稳定的市场地位，争取长期的市场份额，为企业的销售领域建起潜在的一笔资产。我们应该明白销售是一种具有挑战性与充满激情的工作，是最能丰富人生、最具实现个人理想，从而实现自我价值的工作。通过营销员岗位提升培训资料的学习，使我对未来的销售工作更加有信心。

二、作为一名营销员，同时还要有良好的心态，心即思想，态即态度，俗话说，思想决定态度、态度决定习惯、习惯决定行为、行为决定性格、性格决定命运，我认为心态对营销工作是非常重要的，无论是产品的推销工作还是产品的售后服务工作，以及市场的开发工作，一名优秀的营销员必须要有良好的心态，诚实守信，礼貌待人，销售产品首先是推销自己，才是销售产品，要时刻准备着迎接市场的变化，做好充分的准备，以确保能从容面对客户。

三、要想做一名优秀的、突出的销售员，我认为必须做到做好以下几点。 1、真诚即诚信：态度是决定一名营销员做的事情能否成功的基本要素，做

一名营销员，首先要怀着一颗真诚的心，诚恳的对待每一个客户与客户单位；对待同事、朋友也只有这样，同事或朋友才会尊敬我们，才会把我们当作朋友对待。营销员是企业对外宣传与展示的窗口、形象，企业文化理念的体现，是企业链接社会、客户的纽带。所以营销员的做事态度直接影响着企业的产品销售与推广。

2、自信心即信念：信心即是一种力量，也是内心的互博。首先，自己必须要自信，对自己一定要有坚定的信念，一定要让自己内心积极的一面去战胜消极的那一面，每天都要不断鼓励自己。同时，一定要相信公司，相信公司供应给客户的是最好的产品，要相信自己所销售的产品是同类产品中最好的、最优质的。我们一定要掌握公司产品的优势，并把这些熟记于心，要和对手竞争，就要有自己的优势，就要以一种必胜的信念去面对我们的客户。我认为，做一名销营员，不仅仅是在销售产品，是在销售自己即推销自己，客户接受了我们，才会接受我们的产品。

3、做个有心人，要养成勤于思考的习惯，要善于总结销售经验。天天对自己的工作检讨一遍，看看那些方面做得好，为何做得好？那些方面做得不好，为何做得不好？多问自己为什么？才能发现自己在工作中的不足，促使自己不断改进工作方法，才能提升自己的能力，才可能抓住机会。机遇对每个人来说都是平等的，只要你是有心人，就一定能成为行业的佼佼者、团队的优秀者。

4、销售工作实际是很辛苦的，这就需要我们营销员具有吃苦耐劳、坚持不懈的精神。销售工作的一半是用腿跑出来的，不断的去拜访客户，去协调客户，让客户了解我们、信任我们；还要跟踪客户，并为其提供需求咨询和服务；我认为，销售工作绝对不是一帆风顺的事情，会遭遇到很多障碍和困难，只要我们有耐心、有百折不挠的精神，都会有解决的方法。我们营销员必须要有坚定的信念、持之以恒的精神、坚韧不拔的韧性。

5、良好的综合素质，才能够面对挫折、不气馁。每一个客户都有不同的背景，也有不同的性格、处世方法，自己受到打击要能够保持平静的心态，要多分析客户，不断调整自己的心态，改进工作方法，使我们自己能够去面对一切责任与坚难。只有这样，才能够克服困难。同时，决对不能因一时的顺利而得意忘形，须知“乐极生悲”，只有这样，才能够胜不骄，败不馁。

6、交际能力,我认为，人各有各的长处，作为一名营销员不一定要求我们能说会道，但一定要多和别人交流，培养自己的交际能力，尽可能的多交朋友，这样就多了机会，要知道，朋友多了路才好走。另外，朋友也是资源，要清楚，拥有资源不会成功，善于运用资源才会成功。

7、热情随和，热情是具有感染力的一种情感，他能够带动周围的人去关注某些事情，当很热情的去和客户交流时。我相信，我们的客户也会“投之以李，报之以桃”。当我们在路上，正好碰到我们的客户，我们伸出手，主动热情的与对方打招呼。也许，他很久就没有碰到这么看重他的人了，或许，我们的热情就促成一笔新的交易。

8、知识面要宽，我们要不断丰富自己，充实自己的灵魂。我们营销员要和形形色色、各种层次的人打交道，不同的人所关注的话题和内容是不一样的，只有具备广博的知识，才能与对方有共同话题，才能谈的投机。因此，要涉猎各种书籍，无论天文地理、文学艺术、新闻、体育等，只要有空闲，我们都要养成不断学习的习惯。

9、责任心，一个人能够承担多大责任、压力，就能够成就多大的事业。我对现在的岗位应尽的责任、对公司应尽的责任、应负的责任、对社会的责任等等，一定要做到尽全力对其负责。我们营销员的言行举止都代表着公司，如果我们没有责任感，我们的客户也会向我们学习，这不但会影响我们的销售，也会影响我们公司的形象。无疑，这对我们公司和我们个人形象都造成了伤害。

作为一个营销人员，我们的责任心就是我们的信誉，我们的责任心，决定着我们的业绩。

10、谈判与思考,我们销售员一定要学会思考、善于思考、懂得思考，我们要在思考中总结经验。销售过程中必定每天会遇到各种各样的问题，只有学会思考、学会总结和自我反省，才能不断进步，提高自我价值，还要我们销售员无时不在地谈判，谈判的过程就是一个说服的过程，就是寻找双方最佳利益结合点的过程。在谈判之前，要搞清楚对方的情况，所谓知己知彼，百战百殆，了解对方的越多，对自己越有利，掌握主动的机会就越多。谈判力的表现不是你能够滔滔不绝的说话，而是你能够抓住要点，在不损失公司的需求下，首先必须满足客户的需求，再满足自己的需求，在双方都有异议时，就看你平时掌握了客户多少信息，那么，你掌握的信息越多，你的主动权就有可能更好的运用，即在不损失公司的利益时，客户利益第一；在不损失客户的利益时，公司利益第一，我们个人的利益则是建立在公司基础之上的。所以，谈判的目的是达到双赢，达到互惠互利，我们营销员要养成勤于思考，勤于总结的习惯，我们每天面对的客户不同，就要用不同的方式去谈判，去和客户达成最满意的交易，这才是我们谈判的目的。

郑州销售分公司

汤思忠 2010.3.9