执行：服务标准化
由于服务具有的无形、不均匀和不可分割等特性，服务企业都竭力想让服务变得有形，并且像物质产品一样做到标准化。肯德基在全球范围内推广的“CHAMPS”冠军计划就是为了给顾客带来一个标准、稳定和可靠的服务。
肯德基服务标准化的关键点为：
C Cleanliness——保持美观整洁的餐厅。
H Hospitality——提供真诚友善的接待。
A Accuracy——确保准确无误的供应。
M Maintenance——维持优良的设备。
P Product Quality——坚持高质稳定的产品。
S Speed——注意快速迅捷的服务。
营销：以定位准确取胜
首先，肯德基以家庭成员为目标顾客，营销的重点是容易接受外来文化、新鲜事物的青少年。所以，在儿童身上肯德基花费了大量精力，如在店内开辟儿童就餐区，布置迎合儿童喜好的装饰品，节假日备有玩具礼品等。肯德基一直想要营造的是一种全家一起用餐的欢乐气氛，强调的是提升顾客价值。
其次，在产品方面，肯德基定位于“世界著名烹鸡专家”、“烹鸡美味，尽在肯德基”，这也是肯德基与麦当劳定位上的最大差别。60年烹鸡经验烹制而出的炸鸡系列产品，如原味鸡、香辣鸡翅、劲脆鸡腿汉堡等，以其独特的鲜香口味广为顾客称道。
品牌：公益事业塑造形象
在公益事业方面，肯德基把主要精力放在了教育领域。这些公益事业极好地塑造了肯德基的品牌形象。
营销策略分析
1选址策略：交通发达，人群集中
2产品策略：市场优势为其鸡类食品的独特风味，消费者可以在任何一家餐厅享受到统一品
质和口味的炸鸡
3价格策略：心理定价，强调品质服务和环境，组合定价，将不同产品组合在一起，让顾客
感觉价格更加便宜。
4广告和促销战略：争对不同人群推出不同的广告，并在各种节假日推出相应的广告。 5特许经营模式：肯德基以“特许经营”作为一种有效的方式在全世界拓展业务。这也是肯
德基的一种经营策略
6服务营销战略：在保证产品质量的同时，创造了一个良好的就餐环境，配合员工良好的服
务态度。