店长绩效考核标准
门店： 被考核人: 考核时间： 考核人：
项目 权重 序分评判标考核指标 号 项 准 月度整体销售指标完成率 记分办法 备注 分数 整体销售指标考核 30％ 1 1、 完成率100%以上得满分 2、 完成率在95％~100％之间的,扣10分; 完成率25 3、 完成率在90％～95％之间的，扣15分； 100％ 4、 完成率在85％~90%之间的，扣20分; 5、 完成率在85％以下的，不得分。 1、 完成率100％以上得满分 2、 完成率在95%～100％之间的，扣10分； 完成率25 3、 完成率在90％~95%之间的，扣15分； 100％ 4、 完成率在85％～90％之间的,扣20分; 完成率在85%以下的,不得分. 代理销售指标考核 20％ 2 月度总代理商品指标 服务规10范考核 ％ 3 按顾客门店顾客服务礼10 服务规范 仪标准执行 门店对顾客投门店月度不定期检查: 诉隐瞒不报分公1、平均得分≥90分,无顾客投诉的,得满分 司或营运部，对公2、评分在80—分之间的，扣1分 司造成负面社会3、评分在60—79分之间的，扣2分 影响的不得分,另4、评分在60以下的，不得分。 作处罚。投诉率连5、顾客投诉（经核实为准）每次扣2分，续三个月排名后扣完为止 三名进行述职分析 10% 4 商品\\计划\\库存周转率 10 1、 库存周转率偏离20％以上的，扣2分 2、 门店前300名畅销商品断货大于5个以完成上扣1分 100％ 3、 代理商品缺货大于2个以上扣1分 4、 计划不及时扣1分 5、 价格市调每月低于4次的扣2分 控制在费用指标内 文件制度通知通报执行 员工离职率(不含辞退、1、控制在费用指标内或超支5％以内的得满分 2、超支5％～20%的扣1分 3、超支大于20％的不得分 4、没按规定开照明灯的每次扣2分 1. 100％按文件通知要求执行得满分 2. 一起不执行扣2分； 3. 执行不到位的，每起扣1分；不按5S要求执行的扣2分 1、月度员工离职人数控制在总人数5％以内的得满分 2、控制在5％~15%的扣1分 3、超过15％以上的，不得分 综合管理考核 5％ 5 费用指标控制 5 6 15％ 7 常规管理 5 5 实习） 8 5 员工培训 1、新员工入店必须对其进行≥1小时关于企业文化的培训 2、门店培训每月≥2次，每次≥1小时. 3、每次培训必须有员工签到记录，没完成培训一次扣1分，依此类推。 按GSP要求及时完成相关工作，得满分；不及时完成≥4项的，每超一项扣1分，扣完为止 5％ 9 GSP管理 5 完成率100% 5％ 10 安全管理 5 1、 数据、商品、现金安全率100%的,得满分； 完成率2、 数据、现金管理不按公司相关规定操作 100％ 的,每次扣1分; 3、 财物损失≥200元以上的，每次扣1分。 经济损失达五千元以上的扣15分，另作处罚. 后勤和公司相关部门抽检结果均为评分依据 以营运管理部确认为准 连续三个月没有扣分的在下月加5分 11 人员培养 人员培养合格率 门店商品无丢失 为其他门店输送培养的合格人才,一名储备人才加2分，一名店长助理加5分，一名店长加10分，三个月考核不合格扣5分 经济损失1000~3000元（含）的，每起扣5分。 12 正负激励 附加分 15 门店无消防违安全管理 13 规处罚或火情发生 14 无重大事故 100 有消防违规造成处罚，每次扣15分，发生火情任一次，当月的绩效分为0并就地免职. 重大顾客投诉，每次扣15分;重大媒体曝光,当月的绩效分为0并就地免职. 合计分 注:1、店长由片区主任考核，营运督导对考核结果审核,营运经理终审；
2、正负激励中的附加分(作为附加分,每月累计正负不超过15分）
3、考评分不足80分的,按80分计,即最低为80分；连续2个月或半年累计3个月得分都≤80分的，则考虑转岗培训或降级处理.
4、此表也适用于储备店长考核。