法律分析：买到假货的解决办法如下：
1、假货在实体店购买，到店内找卖家说明情况，申请理赔或换货；
2、如果对方拒绝向消费者协会投诉或向提起诉讼，销售假货是欺诈；
3、假货在网上买的话，签收的时候可以看出是假货，直接拒收就可以了。收货发现是假货，与卖方协商退款。卖方不同意，可以收集证据，找人工客服举报投诉。
法律依据：《中华人民共和国消费者权益保》
第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民提起诉讼。