法律分析：乘客错过了乘车，不能退票。
只能在2小时到始发站到火车票售票窗口改签：
1、如果在火车发车之前，可以到火车站办理退票，如果是网上退票，一般要求在开车前30分钟；
2、要是把车票取出来了，就只能到窗口去退，退票一般要收取手续费；
3、如果你在出行之前，已经取出了纸质车票，但是没有赶上火车的话，这种情况是可以改签的；
4、但必须在购买车次发车之后2小时之内，在火车站窗口进行办理，改签是只能改签当天的同方向的车次，如果当天只有那一趟车的话，就没法改签了。
法律依据：《铁路旅客运输规程》
第四十 旅客要求退票时，按下列规定办理，核收退票费：
（一）在发站开车前，特殊情况也可以在开车后2h内，退还全部票价，团体旅客期许在开车48h以前办理；
（二）在购票地退还联程票和往返票时，必须于折返地或换乘地的列车开车前5天办理，在折返地或换乘地退还还未使用部分车票时；
（三）旅客开始旅行后比不能退票，但如因伤、病不能继续旅行时，经站、车证实，可退还已收票价与已乘区间票价差额，已乘区间不足起码里程时，按起码里程计算，同行人同样办理；
（四）退还带有“行”字戳记的车票时，应先办理行李变更手续，
（五）站台票收出不退，市郊票、定期票、定额票的退票办法由铁路运输企业自定，必要时，铁路运输企业可以临时调整退票办法。
第五十条 发生线路中断旅客要求退票时，在发站（包括中断运输站返回发站的）退还全部票价，在中途站退还已收票价与已乘区间票价差额，不收退票费，但因为涨价收的部分和已使用至到站的车票不退。