法律分析：1、自动与商家协商；2、与商家沟通无果的话，可以拨打12315在线电话投诉维权；3、向有关行政部门申诉；4、起诉对方。
法律依据：《中华人民共和国消费者权益法》 第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民提起诉讼。
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