任务一：某家电经销商为了了解消费者空调购买行为，从某市城镇居民家庭中抽取了1000户进行了问卷调查，并从市统计局搜集了有关的数据。资料整理如下： 1．近10年城镇居民可支配收入，空调拥有量等数据资料：
可支配收入（元/人）
消费性支出 耐用品支出
2001 1592 1294 88
2002 1783 1446 105
2003 2168 1732 128
2004 2817 2194 168
2005 3886 3138 245
2006 4705 3886 269 121
2007 5052 4098 332
2008 5209 4137 352
2009 5435 4482 394
2010 5818 4800 486
空调拥有量（台/百户） 108.1 110.8 114.2 117.1 119.5 122.8 125.1 128.1 132.32
2．去年年末不同收入家庭空调拥有量（台/百户）
拥有量
最低收入 88.46
低收入 116.35
中等偏下 119.32
中等收入 123.32
中等偏上 140.12
高收入 145.32
最高收入 151.32
3、调查的1000户居民家庭中，计划近三年内购买空调的户数分别53户、户、58户(1000户中有868户拥有空调1316台, 132户没有空调)。
4、计划购买空调的200户家庭关注空调服务、质量、促销、价格、其他要素的分别为28、144、4、20、4户。
5、买空调的200户，准备购买单冷机的时23户，冷暖机的170户，到时再决定的7户；准备购买窗式机的39户；柜机的43户，壁挂机的118户。
6、计划购买空调的200户，空调信息来源的渠道分别为报纸刊物90户，电视87户，销售现场8户，朋友同事告知6户，销售人员促销3户，户外广告4户，网络广告2户。 7、计划购买空调的200户，考虑购买空调地点分别为：专卖店77户；大型电器商场94户，综合性商场82户，家电连锁店56，厂家直销店48户(有同时选择多个地点的情形)。 8、计划购买空调的200户，考虑购买时间选择分别为：夏季86户，冬季60户，厂家促销期42户，春季和秋季12户。
9、计划购买空调的200户；空调功率选择分别为：1匹以下7户，1匹41户，1.5匹48户，2匹35户，2.5匹12户，3匹以上的23户，到时视情况而定的34户。 10、计划购买空调的200户，空调价位选择分别为：2 000元以下的12户，2 000—3 000元的56户，3 000—4 000元的45户，4 000—5 000元的36户，5 000元以上的30户，到购买时再定的21户。
11、居民家庭对空调降低的态度分布为：非常欢迎时482户，无所谓的106户，不欢迎的5户。
12、居民家庭对绿色环保空调的看法；符合空调发展方向的252户，符合消费需求的312户；空调的必须要求127户，厂家炒作112户，不知道的197户。
13、居民家庭对变频空调的看法；符合空调发展方向的169户，符合消费者需求的294户，空调的必须要求140户，厂家炒作99户，不知道的'298户。
14、居民家庭对静音空调的看法：符合空调发展方向239户，符合消费者需求391户，空调的必须要求210户；厂家炒作52户，不知道108户。
15、居民家庭认为厂家宣传推广对购买决策很有影响的170户，有影响的280户，一般的235户，无影响的15户。
分析提示：①你认为上述调查数据加工处理有何特点，有哪些缺陷？实际工作中，应怎样弥补这些缺陷？②根据这些数据，你认为可制作哪些形式的统计表和统计图？③若再次作同类调查，你能设计出更为完善的调查问卷和数据整理方案吗？ 1
任务二：要求根据下表提供的数据，①根据市场预测内容，选择合适的定量预测方法，对下列表的数据进行预测。②根据下表数据完成G空调的销售分析报告（要求图文并茂）
表1 G空调厂近六年分品种的产品销售量 单位：万台 年份 品种 1P挂机 1.5挂机 一拖二挂 二拖三挂 2P柜机 2P以上柜机 合 计 2005 10.2 23.5 22.3 14.4 20.8 17.0 2006 11.8 26.4 24.6 16.1 22.1 17.5 2007 13.1 29.3 27.8 18.2 2203 19.4 2008 15.3 32.4 30.2 20.0 25.4 20.1 2009 18.1 36.6 34.8 22.0 27.1 22.0 2010 20.4 42.8 40.2 24.6 33.1 22.4 183.5 108.2 118.5 130.1 143.4 160.6 表2 G空调厂近三年全部客户分类统计 2008 2009 2010 客户订购量分组 客户数 订购量 客户数 订购量 客户数 订购量 0.5万台以下 0.5-1.0 1.0-1.5 1.5-2.0 2.0-5.0 5-10.0 10万台以上 合 计 50 16 15 9 5 4 3 102 8.2 11.5 18.8 15.1 13.5 34.2 42.1 143.4 53 18 15 10 6 5 3 107 8.6 12.6 18.9 16.8 16.1 42.7 44.9 160.6 58 20 16 11 7 5 4 121 9.2 14.5 20.2 18.5 19.2 43.0 58.9 183.5 表3 G空调厂近六年空调分省销售量分布 单位：万台
省别编号 2005 2006 2007 2008 2009 2010 01上海 02江苏 03浙江 04安徽 05福建 06河南 07山东 08江西 09河北 合计 32.3 21.6 11.4 8.3 9.6 6.1 7.4 5.8 5.7 32.8 23.4 11.8 8.6 10.4 6.5 8.6 9.2 7.2 35.4 25.8 12.1 8.6 11.3 7.0 9.4 8.5 37.8 27.3 13.2 8.7 12.3 7.3 10.4 8.8 40.2 31.1 16.6 8.8 13.8 8.0 12.5 20.7 8.9 51.6 35.4 18.8 8.6 13.4 8.2 15.5 23.2 8.8 12.01 17.6 108.2 118.5 130.1 143.4 160.6 183.5 表4 G空调厂近六年分季空调销售量统计 单位：万台 年份 2005 2006 2007 2008 2009 2010 1季度 2季度 3季度 4季度 11.9 14.2 15.0 16.2 18.5 20.2 28.4 31.4 33.6 38.0 42.4 47.7 37.8 42.7 45.1 50.5 57.2 .8 30.1 30.2 36.4 38.7 42.5 50.8 全年 108.2 118.5 130.1 143.4 160.6 183.5 2
表5 G空调厂近六年空调产销统计 单位：万台
年份 2005 2006 2007 2008 2009 2010 年初存量 当年生产量 当年销售量 当年出口量 其它支出 年末存量 13.4 13.8 12.1 14.0 14.8 13.6 136.1 144.8 167.6 188.3 212.9 246.6 108.2 118.5 130.1 143.4 160.6 183.5 27.5 28.0 35.6 44.1 53.5 .6 － － － － － － 13.8 12.1 14.0 14.8 13.6 12.1 表6 G空调厂与全行业空调产销统计 单位：万台 项目 2005 2006 2007 2008 2009 2010 1．全行业生产量 1 337.6 1 826.7 2 333.6 3 135.1 3 433.8 4 110.3 本厂生产量 本厂销售量 136.1 135.7 144.8 146.5 167.6 165.7 188.3 187.5 212.9 214.1 246.6 248.1 2．全行业销售量 1 333.5 1 820.0 2 330.1 3 131.4 3 430.6 4 108.6
任务三：要求根据上述数据以及任务一和任务二的调查结果，结合下表中对G品牌的调查结果为G品牌的空调生产和销售提供合理的建议，并以书面的形式提供调查报告（要求图文并举）。
表1 2010年居民家庭空调拥有量和需求量品牌分布(抽样调查)
品 牌 拥有比重（%） 需求比重（%）
A 11.7 12.1
B 21.1 22.6
C 24.6 21.6
D 14.1 16.5
E 12.9 13
F 8.3 8
G 7.3 6.2
合计 100 100
表2 2010年居民家庭对G空调满意度测评汇总表(抽样调查)
测评项目 1、制冷效果 2、制热效果 3、节电效果 4、噪声大小 5、外观设计 6、产品价格 7、配件质量 8、送货安装 9、维修服务
很满意 261 272 272 115 202 212 98 120 120
满意 328 330 330 230 324 396 283 286 286
较满意 486 314 314 380 860 426 406 698 695
不满意 340 386 386 665 230 285 590 324 326
很不满意 285 398 398 310 84 381 323 272 273
次数合计 1 700 1 700 1 700 1 700 1 700 1 700 1 700 1 700 1 700
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