物业管理创优示范项目目录1（基础管理）
目录
基础管理（一）、按规划要求建设
1、房屋规划许可证
6号楼建设规划许可证
7号楼建设规划许可证
8号楼建设规划许可证
3、4、5号楼的建设规划许可证
2、规划审批单（表）
6号楼单体设计报审表
7号楼单体设计报审表
1、2楼回迁房单体设计报审表
北京市土地管理局同意意见书
自来水给水规划审批表
3、规划图纸
6号楼建设规划许可证（附图）
7号楼建设规划许可证（附图）
8号楼建设规划许可证（附图）
人防规划图
4、与规划部门往来文件
城镇建设用地批准书
关于减免土地使用税的函
北京市关于划拨土地的批复
其他文件
5、临建房屋批准手续（如有临建房屋）
6、六图二书
1：1000的现状图
小区规划总平面图
市政设施管网综合规划图
竖向规划图
道路规划图
绿地规划图
详细规划说明书
环境预评价书
（二）、已办理接管验收手续
验收合格资料
1、开发、土建、设计三方的验收证明（含在第二项内）
2、竣工验收核定单
6号楼北京市建设工程竣工验收备案表
5号楼北京市建设工程竣工验收备案表
综合楼北京市建设工程竣工验收备案表
3、接管综合验收报告
基建档案移交书
园林绿化档案移交书
4、专业、专项认定书
工程质量竣工核定证书
其他如投资许可证、开工证、建设工程规划许可证等
5、接管综合验收认定书
国家人防工程验收证书
1、2号楼及商场工程质量竣工核定证书
6、接管综合验收批准书
物业公司需收集的资料
1、竣工图
2、地质勘察报告
赔建楼开发地质勘察报告
水准点勘察报告
工程地质勘察报告
地基钻探
地基验槽
3、工程合同及开、竣工报告
1-4号楼定桩放线通知单
水泥土桩竣工报告
1、2、4号楼开工报告
3号楼地基加固处理质量检测报告
3号楼北京市工程建设监理合同
1、2号楼及底商施工合同
周边道路市政管线测量勘察合同
工程勘察合同
建设工程设计合同
工程建设监理合同
其他有关合同及报告
4、工程预决算
箱式变压器及外线工程施工图设计预算
小区竣工决算审核报告
小区竣工决算的情况报告
5、图纸会审记录
设计交底图纸会审记录（保信四大队）
设计交底图纸会审记录（新兴二大队）
6、工程设计变更通知及技术核定单（包括质量事故处理记录）设计变更洽商记录（临时锅炉房、围墙）
设计变更洽商记录（机械租费、模板费）
工程变更洽商记录
7、隐蔽工程验收签证
3号楼钢筋绑扎隐蔽工程检查记录
隐蔽工程验收记录
8、沉降观察记录
9、竣工验收证明
北京市建设工程竣工验收备案表
人防工程竣工质量核定意见单
10、钢材、水泥等主要材料的质量问题
材料报价报告001号
材料报价报告002号
原材料及施工试验记录汇总表（68-87）
11、新材料、构配件的鉴定合格证书
有见证取样和送检见证人备案书
12、水、电、采暖、卫生器具、电梯等设备的检验合格证书
13、沙浆、混凝土试块试压报告
14、供水、供暖的试压报告
XXX小区规划供热方案
物业公司验收资料
1、XXX小区物业交接验收计划 (1)
2、验收存在问题 (2)
3、XXX小区物业交接验收表 (3)
（三）、实施统一专业管理
1、恒达物业公司简介 (4)
2、公司架构图 (5)
3、恒达物业管理公司企业营业执照 (6)
4、恒达物业管理有限责任公司资质证书 (7)
5、恒达物业企业代码证 (8)
6、恒达物业税务登记证 (9)
7、北京恒达物业管理有限责任公司章程 (10)
8、承包方资料一览表 (16)
（四）、与产权单位签订物业管理合同
1、委托合同复印件 (17)
（五）、与住户签订物业管理服务协议
1、北京恒达物业管理公司协议书 (23)
2、业主公约样本 (30)
3、住户档案收集情况一览表 (32)
（六）、维修基金管理使用有序
1、单一产权维修基金建立证明 (33)
（七）、各项公众制度完善
1、用户指南 (34)
2、公众管理制度 (35)
（八）、业主委员会
1、关于XXX小区未成立业主委员会的几点说明 (36)
2、国资局关于XXX属于国有资产的证明 (37)
（九）、与业委会签订物业管理委托合同
（十）、规划和实施方案
1、创优规划批复 (38)
2、XXX小区创建规划 (39)
3、XXX小区创优实施方案 (42)
（十一）、小区物业管理各项制度健全
1、小区物业管理制度目录 (47)
（十二）、管理人员持证上岗
1、XXX服务中心人员花名册 (48)
2、XXX服务中心保安队员花名册 (49)
3、岗位资格证书统计表（公司部分） (50)
4、岗位资格证书统计表(XXX服务中心部分) (51)
5、员工着工作服彩照（图片） (54)
6、员工工作牌照片（图片） (55)
（十三）、采用现代化管理手段
1、XXX小区计算机智能网络系统介绍 (57)
2、泰丽盛物业管理软件简介 (58)
3、财神账表管理系统软件简介 (59)
4、计算机内可查询资料 (60)
5、计算机房（图片） (61)
（十四）、财务管理规范账目公开
1、XXX小区收费标准及收费依据（住户个人交费项目） (62)
2、水费收费标准及依据 (63)
3、代收协议书目录 ()
4、XXX有偿服务项目有偿服务项目表 (65)
5、地下停车场服务价目表及营业资质资料目录 (66)
6、财务公开监管制度 (67)
7、物业管理服务费定期公布表（样表） (68)
8、楼内公告栏（图片） (72)
9、XXX小区收费管理制度 (73)
10、机关财务制度目录 (74)
11、XXX小区各类财务报表目录 (75)
12、费用收支凭证目录 (76)
（十五）、房屋资料齐全管理完善
1、居住小区情况表 (77)
2、小区房屋及公用设施设备档案目录 (78)
（十六）、住用户档案
1、住户分户档案目录 (79)
2、小区住户名册（样板） (80)
3、小区住户情况登记表（样板） (81)
4、XXX小区房屋基本情况简介 (82)
5、入住管理规程 (83)
6、住户入住资料清单 (87)
7、房屋及配套设施产权清册（见相关证明） (88)
8、共用部位分摊原则和分摊系数证明（见相关证明） (88)
9、公共配套设施产权证明（见相关证明） (88)
10、房屋产权证（样板） ()
（十七）、二十四小时值班制度
1、管理服务中心值班制度 (95)
2、员工服务工作规范 (96)
3、值班、报修、投诉电话公布地点照片（图片）4、常用求助温馨卡 (104)
5、报修管理制度 (105)
6、报修维修工作流程图 (107)
7、报修记录表 (108)
8、XXX服务中心维修服务单 (109)
9、报修未解决情况记录表 (110)
(103)
（十八）、定期开展意见征询
1、住户意见调查和回访制度 (111)
2、服务回访问卷 (112)
3、住户意见征询情况统计表 (113)
4、住户意见征询处理 (114)
5、意见箱意见统计表 (115)
6、住户投诉管理规程 (116)
7、住户投诉处理单 (119)
（十九）、落实维修服务承诺
1、维修服务标准及承诺 (120)
2、维修服务达标情况统计表 (121)
3、XXX小区无偿服务项目 (122)
4、XXX有偿服务项目有偿服务项目 (123)