企业物流外包风险分析及其防范_吴鸿

LOGISTICSENGINEERINGANDMANAGEMENT

物流管理

doi：10．3969/j．issn．1674－4993．2013．01．024

企业物流外包风险分析及其防范

□吴

鸿

西安710075）

（西安陕鼓动力股份有限公司物流中心，陕西

【摘

要】物流外包作为当前企业发展的重要战略模式，近几年来得到了迅速的发展，物流外包在给企业带来各种

优势的同时也带来了很多风险，例如来源广泛、产生机理复杂等风险因素。文中主要分析当前企业物流外包中存在的内部风险、过程管理风险、信息传递风险、财务风险等，基于上述风险探讨风险产生的原因，并针对风险：外部环境风险、性的提出防范策略。

【关键词】企业；物流外包；风险分析；防范【中图分类号】F270

【文献标识码】A

【文章编号】1674－4993（2013）01－0063－02

ResearchontheRisksanditsControlofEnterpriseLogisticsOutsourcing

□WUHong

（Xi'anShaanguPowerCo．，Ltd．Logisticscenter，Xi'an710075，China）

【Abstract】Outsourcinghasdevelopedrapidlyinrecentyearsasasignificantstrategicpatternofenterprisedevelopment，itsuchaswidespreadsources，complexmechanismofpossessesvariousadvantageforairpressureandalsoleadstolotsofrisks，

production．Thispaperanalysesrisksinlogisticsoutsourcing，includingexternalenvironmentrisk，internalrisk，processmanagementrisk，informationtransferriskandfinancialrisk，thendiscussesthecauseofrisksandproposesappropriatepreventivestrategiesfinally．

【Keywords】enterprise；logisticsoutsourcing；riskanalysis；prevent在全球经济一体化的背景下，我国市场经济正在进一步完善，市场的开放性也进一步提高，在开放的市场背景下，企业为了在激烈的市场竞争中获得更好的发展，就必须从自身结合现有的资源与其他企业进行合发展的特点和优势出发，

作，将一些非核心业务外包给其他专业性的公司，通过服务外包使企业在市场竞争中处于更具优势的地位。随着物流业的发展以及企业物流需求提升，物流外包逐渐发展起来，但是当参差发展的现状，企业如前的物流外包市场表现出良莠不齐、

何合理利用物流外表，科学规避物流外包带来的风险，降低成本和经营风险，加速产品流通和资金周转是当前企业物流外笔者在下文中将对此做出具体分析包发展需要深入思考的，和探索。11.1

企业物流外包风险及诱因分析企业物流外包风险来源

风险分析是企业进行风险识别，从而防范风险的重要基础和前提，企业只有在清楚物流外包的具体风险时，才能知道从而分析风险产生的物流外包会给企业带来怎么样的伤害，

原因，对症下药，找到科学合理的解决措施。企业物流外包是企业与物流服务商之间基于利益的业务组合，是一个开放的

委托与代理企业之间的相互作用关系具有较复杂组合系统，

大的复杂性再加上企业与物流服务商之间的沟通和物流外包过程中的管理、决策和组织问题等都会给企业的物流外包带企业的物流外包风险的产生包括了多个来风险。总的来说，

方面，主要是来自企业的外部环境、企业的内部环境以及企业物流外包的过程管理、信息管理以及财务状况。1.2

企业物流外包的风险及诱因分析

我国企业的物流外包面临的市场经济环境是极为复杂的，产生风险的原因也极为复杂，是多种因素综合造成的结果，既有内部原因也有外部原因，是多种因素综合作用的结果。1．2．1

从外部环境来看

总的来说，我国企业所处的物流市场还不成熟，正处于发其中也蕴藏着很大的风险。我国的市场经济环展变革当中，

境具有其自身的特殊性，是与我国的国情紧密联系在一起的。我国物流行业的基础设施还相对落后，体系建设还不完全，地方保护主义以及不稳定的执法等都会给企业的物流外包设置具体来说，主要体现在以下几个方面：首先，在总障碍和风险，

体上缺乏统一的协调，企业的物流外包尚未形成一个成熟的

【收稿日期】2012－12－08

【作者简介】吴鸿，西安陕鼓动力股份有限公司物流中心。

物流工程与管理第35卷

并且统一规划和布局的有效的综合运输网络。在整体上缺乏重复投资、重复建设现象严一整套科学系统的业务运作流程，

很难实现企业物流外包运营效率的提升。其次，科技含量重，

有待提高，运输设备相对比较落后，计算机网络水平低，从而大大降低了信息传递的效率，给物流业的快递发展带来的一定的难度；再次从经营理念和方式上，整个经营管理以粗放型的经营为主，对市场的开发和挖掘不够。另外从基础配到设施来看，整体配套设施还有待提高。行业的法律法规建设也不健全，无法为企业物流外包提供法律保障。1．2．2

从企业内部环境来看

从企业内部来看，主要表现在对内企业的业务管理水平整体管理和经营能力还相对落后，对外的物流外还有待提高，

包业务控制和管理手段尚不健全，出现了诸多问题。从主观上来讲，物流管理观念落后，尤其是一些国营企业重生产轻管缺乏物流革新的精神；从客观角度来看，企业的总体布局理，

中缺乏了对物流的规划设计，难以适应现代物流发展的节奏。具体来说，企业的内部风险主要包括了以下几类：一是文化差主要是指物流外包企业与物流外包服务上可能异风险风险，

会因为各自的管理风格和双方在具体的行政制度以及价值取向上的不同而产生冲突，从而导致物流外包的失败和风险。二是人力资源的风险，人力资源的风险主要是来自物流外包业务本身，因为物流外包的存在会直接影响到企业的内部流程，从而需要对企业内部的业务流程进行重组，整个过程都会对企业内部员工产生影响，一方面造成企业内部人力资源和人力管理的压力，另一方面也会企业相关员工的工作积极性，导致业绩水平下降，影响企业的运营效率。三是创新能力退企业的物流技术创新以化的风险。从长远发展的角度来看，

及物流经营管理的创新能力正在逐步退化，随着物流外包的进一步发展，未来企业的物流运作会对物流外包服务商产生过度依赖，在合作中处于相对被动的局面，从而使其在整个物流外包中陷入风险。1．2．3

从物流业务外包的过程来看

当前企业物流外包过从物流外包的过程控制角度来看，

程的控制和管理中存在许多风险和问题，总的来说是对物流外包的复杂性认识不够，还未形成系统的物流外包过程管理具体来说主理念。企业物流业务外包的风险是多种多样的，

要包含了以下几类，分别是决策风险、供应商失控风险、客户风险以及信任危机风险。首先，从决策风险来看，物流业务能否应该外包应该将哪些物流业务外包，以及在物流外包后是否需要对内部组织进行重组，物流服务商应该如何等，都需要企业做出决策，整个决策的过程需要考虑的因素是多方面的，不仅包括了企业自身的发展，还需要综合考虑市场经济环境，一旦决策失误都会给企业的发展带来风险。其次，从供应商失控风险来看，主要是指当企业将物流业务外包后面临着的对物流服务商失控的风险。尤其是当企业外包的物流业务，对企业的发展具有极为重要的战略意义时，一旦对物流服务商失去控制，便意味着企业的外包物流业务可能会丧失，从而影响企业整体业务的发展。客户风险主要是指企业无法了解

用户需要的信息和反馈，从而影响企业产品的改进，信任危机主要是指企业和物流服务双方在外包业务实施过程中可能会因为缺乏沟通而造成信任危机。因为某些问题未达成共识，1．2．4

从信息传递的角度来看

信息传递角度的问题主要体现在个方面，一是信息不对称和信息不完整带来的风险，主要是指企业和物流服务商之间，因为双方对业务的了解不全面，尤其是物流服务商不能全面了解企业的产品信息；二是信息泄露的风险，当进行企业物流业务外包的同时，也将许多重要信息传递给了物流服务上，例如企业的销售战略和生产计划等这些信息一旦泄露便会给企业带来极大的风险；三是信息沟通和反馈机制的问题。随提供信息着企业物流外包服务范围的扩大以及结果的复杂，反馈的机会更少，在物流链上发生信息错误的现象也逐渐增多。2

企业物流外包风险的防控策略

基于企业物流外包的风险防控和识别是建立在对风险的分析当前我国企业物清楚认识和对风险的分析基础之上的，笔者总结了如下几点策略：流外包存在的风险，2．1

建立企业内部防范机制

加强企业的内部管理是防范物流外包风险，提高企业抗风险能力的重要举措和基础性措施。在企业内部成立专门的风险管理小组，外包风险管理小组主要负责对企业的外包业务进行风险的分析和评估，并且对外包业务做好实施的监控工作，及时处理外包过程中出现的风险，并且制定相应的对策和防范举措，通过对企业内部风险管理的系统化和专门化来提升整体企业内部风险防范的能力。此外，还需要建立企业在风险管理组织的建设中，风险管理小组承担突发应急机制，

着应对突发风险的任务，因此，企业在进行物流外包的过程中，需要做好应对各种突发性风险的准备，避免当严重风险突发时，茫然不知所措，做出影响企业发展的错误决定。

此外需要加强企业的内部协调合作，在市场竞争日渐激烈的情况下，企业应该积极争取外部资源，在合作的基础让谋企业经营管理者应该树立物流外包求共同发展。具体来说，

的理念，明确外包的风险存在的客观性；其次，要加强企业内部员工的管理，让员工切实感受到物流外包带来的好处，增强通过交流沟业务的管理；同时还需要加强合同规范以及协调，

通建立信任。通过选择加强外包绩效和信息系统管理来从企业内部规范对物流外包业务的管理。2．2

建立联合风险防控机制

上文介绍的风险防控方法主要是从企业发展自身角度出发的，但是企业独自的力量是非常薄弱的，在庞大的市场中是因此笔者在此提出了建立风险很难抵御来自各方面风险的，

防范机制的意见，主要是指集合各个企业的力量，共同抵御物流外包带来的风险。具体来说可以通过以下措施来实现：

首先，建立物流外包风险的补偿基金，因为外包市场的特殊性，风险的存在是客观的也是必然的，通过设立风险补偿基金是基于行业的互保补偿，设立风险补偿基金，能够将物流外包的风险分担到参与基金的企业上，从而降低损失，尽可能补

第1期吴鸿：企业物流外包风险分析及其防范

业物流外包风险的重要组成部分。

［参考文献］

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偿风险带来的危害；其次是通过企业的合作来完善物流外包外部条件的改善，单独依靠一个企业的力量的是的外部条件，

难以实现的，因此通过整合企业资源来完善整个物流外包的环境是重要措施，主要是督促部门完善物流外包的相关法律法规，加强基础设施建设。其次企业要加强企业的文化、信息沟通以便联合企业力量来抵御。3

结语

物流外包虽然是当前企业实现自身发展的一个必然选也是企业实现长远战略和发展的重要方式，但是企业外部择，

环境是时刻变化着的，在市场竞争日趋激烈的背景下，企业的外包便让企业陷入了复杂多变的市场环境中，并且这些环境给企业的正常经营带来了重大的影响，物因素之间相互作用，

流外包固然给企业的发展带来了又一契机，但是同时也给企业的发展带来了巨大的风险和挑战。单纯依靠传统的企业物适应新市场经济环流外包管理是很难实现企业风险规避的，

境的变化和动荡，在物流外包管理中树立风险意识，是防范企

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2008，（23）．

（上接第60页）

变化，很多大企业在实践中根据外部变化积极创新，他们的实践探索也促进着TCO理论的向前探索发展。传统采购对于供应商的选择和绩效考核是基于价格，后来发展为对供应商以价格为主的兼顾质量、服务的综合评价，但还是没有体现供应商给企业带来的其他综合成本降低和价值增加。战略采购关把TCO的方法用于供应商选择和考核，有注的是企业的TCO，

利于企业找到TCO更低的供应商而不仅仅是价格更有优势的供应商，这些供应商和企业形成战略合作伙伴关系，促进双方成本的降低和利润的增加。

TCO采购模式的推行，使采购活动不再仅是成本控制，也是能够给企业带来价值增值。采购活动是企业战略运作、项市场竞争的重要组成部分。在TCO采购模式中，通过目赢利、

整合供应商和合作方等外部资源，能够在市场、品牌、技术、商务、供应、管理方法等多方面给企业带来价值和新资源，大幅度降低企业运作成本。［注释］

①NormanFHarriman．Principlesofscientificpurchasing［M］．NewYorkMcGraw－Hillbookcompany，inc．，1928

②所谓VMI（VendorManagedInventory）供应商管理库存

是一种以用户和供应商双方都获得最低成本为目的，在一个共同的协议下由供应商管理库存，并不断监督协议执行情况和修正协议内容，使库存管理得到持续地改进的合作性策略。

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