一、车辆管理的工作内容
1、执行各种运输任务，接送住店客人，完成酒店日常办公用车的工作安排。
2、负责车辆的维修、保养工作。
3、进行用车登记，协调好客人和酒店各部门的关系，提高车辆的利用率，节约资源。
二、车辆运输的组织管理
1、办公室是车辆运输工作的组织、管理、指挥中心。
2、总务协助总经办主任做好车队的各项具体工作，监督执行公司行政车辆使用管理的有关规章制度。
3、行政车队设专职司机，要服从总经办的统一调配。
三、各岗位职责
1、办公室主任
◇保证车辆安全运行，确保酒店客人服务用车和酒店办公用车，行使调度的职责。
◇负责审阅处理各种报表、报销单据，严格把关;做好车辆燃料及配件的管理，增收节支。
◇监督、检查服务质量，对出现的问题，立即采取纠正和预防措施，并督导、检查改进情况。
◇掌握每日车辆的预订及调配情况，进行有效控制。
◇协助处理车辆事故及保险理赔，并疏通、协调与各职能部门的关系。
2、总务
◇负责所有车辆的预订工作，确认无误后将详细情况填写到“车辆调度运行日志”上，并签字确认。
◇负责养路费、隧道费等各项费用的交付。
◇负责办理车辆的各项保险手续。
◇协助司机做好月检、季检、年审等检验工作。
◇负责核对驾驶员行车记录。
◇随时掌握各种车辆状态，做到心中有数，保证派车及时、用车安全。
◇每月月底分别与加油站及驾驶员核对、结算油料。
◇做好相关的月报表。
3、驾驶员
◇检查班前车辆状况，做好出车准备。
◇定期对车辆进行清洁、维护和保养，及时发现问题并解决问题，保持车辆的良好状态。
◇严格执行交通安全法规和有关条例，确保安全行车。
◇优质、高效地完成预订用车和临时用车任务，为客人、酒店和员工提供安全可靠的服务。
◇做好行车记录。
◇做好各项表格的填制工作。
四、工作程序
驾驶员每天上班到总务处领取车辆钥匙，做好车辆检查并按预订计划出车，下班后必须搞好车容卫生，泊好车位，交回出车记录、钥匙。
客人预订服务
◇接受预订
商务中心接到客人预订须详细询问客人用车要求，同时向客人报价，客人无异议后商务中心应将房号、用车时间、用车种类、付款方式填写在“客用车辆调度运行日志”上，并由总务签字确认。
◇安排车辆
总务根据订车情况，提前通知驾驶员做好出车准备。
◇收款
商务中心应及时根据收费标准向客人收取租车费用。如客人挂帐，则须核对客人房卡，并尽快将账单交前厅收银处，不得积压账单。
◇非住店客人用车须按其用车要求，在用车前预付车费押金，避免跑单。
◇免费接送服务(由前厅部和销售部确定属于免费接送的客人范畴)
接到客人的免费接送通知，应由前厅部经理/大堂副理/市场销售部经理开出“用车申请表”，由总务做好登记并安排司机出车。
后勤调度服务
◇接受用车预订。
◇分配出车任务。
◇进行用车登记。
五、车辆的维修、保养与检查程序
1、维修
◇驾驶员在每日车辆例检时如发现问题须填写“车辆日检表”，并送相关维修单位进行检修。
◇在驾车行使途中，若发现车辆出现故障不宜继续行使时，应及时跟总务联系，说明车辆出项故障的时间、地点、故障的表象及准确部位，由总务通知维修单位前往抢修。
2、保养
◇每日出车前须保证车辆清洁。
◇按行车公里数定期到相关单位做维修和保养。
◇做好保养记录。
六、车辆油料的补充程序
1、加油证由总办总务专人掌管.
2、车辆需加油时，由司机到总办登记签字，领取加油证。
3、司机持加油证到指定加油站补充油料。
4、总务记录每辆车的加油量、行车距离以便计算车辆有效行驶的油耗量。
车辆出租价格
注:
1、以上价格包含司机代驾费和路桥费。
2、以上价格每程用车时间3小时起计，半天按4小时计，全天按9小时计。超时30分钟以内按半小时计算，超时30分钟以上按一小时计算。(如预计时间有变动，请提前1小时通知，否则以预定时间起算。)
3、市区3小时以内，按$2.50元/公里计。
4、酒店员工租车市区内按$1.50元/公里计。