被害人原谅了不一定可以免除处罚。如果是公诉案件，得到了被害人的谅解，只可以从宽处罚，最后还是要承担刑事责任。如果是自诉案件，则可以免除处罚。
一、为什么诈骗后退款了还要判刑
由于诈骗罪是刑事犯罪，是进行公诉的案件，因此构成本罪的就算退还了赃款，依旧会追究刑事责任，还是要坐牢的。但退还赃款属于法定减轻处罚的情节，会根据实际案情作出刑事处罚。如果诈骗行为情节轻微的，并且取得被害人谅解的情况下，甚至可以依据案情作出无罪的判决。
二、派出所调解结案后还能追究刑事责任吗
当事双方达成和解协议后，被害人一般不会违反协议。是否追究刑事责任由机关依法决定，并不因取得被害方谅解，就直接无罪释放。但取得被害方谅解的，可以酌情从宽处理。
刑事诉讼法引进了刑事和解程序，因民间纠纷引起的故意伤害致人轻伤案件，犯罪嫌疑人、被告人真诚悔罪，积极赔偿被害人取得谅解，被害人自愿和解的，可以从宽处理。犯罪情节轻微的，可以作出不起诉决定。
公诉案件，即使取得了被害人的谅解，二家和解了，仍然要追究其刑事责任。
三、有了谅解书怎么样判
有了刑事谅解书，在量刑上就会酌定减轻、从轻。刑事谅解书，一般指刑事案件的受害人与嫌疑人或其家属之间，就刑事案件的结果达成和解，而由被害人一方所出具的法律性质的书面文件。出具谅解书的目的是减轻犯罪嫌疑人处罚，有的可以对犯罪嫌疑人取保候审，所以谅解书是受害人向犯罪人员的家属开具的，一般由承办律师为犯罪嫌疑人进行具体办理，谅解书一般在提起公诉至法庭质证环节完成。《刑事诉讼法》第二百八十九条双方当事人和解的，机关、人民、人民应当听取当事人和其他有关人员的意见，对和解的自愿性、合法性进行审查，并主持制作和解协议书。第二百九十条对于达成和解协议的案件，机关可以向人民提出从宽处理的建议。人民可以向人民提出从宽处罚的建议;对于犯罪情节轻微，不需要判处刑罚的，可以作出不起诉的决定。人民可以依法对被告人从宽处罚。
【本文关联的相关法律依据】
《刑事诉讼法》第二百八十
下列公诉案件，犯罪嫌疑人、被告人真诚悔罪，通过向被害人赔偿损失、赔礼道歉等方式获得被害人谅解，被害人自愿和解的，双方当事人可以和解：
（一）因民间纠纷引起，涉嫌刑法分则第四章、第五章规定的犯罪案件，可能判处三年有期徒刑以下刑罚的；
（二）除渎职犯罪以外的可能判处七年有期徒刑以下刑罚的过失犯罪案件。犯罪嫌疑人、被告人在五年以内曾经故意犯罪的，不适用本章规定的程序。
第二百九十条
对于达成和解协议的案件，机关可以向人民提出从宽处理的建议。人民可以向人民提出从宽处罚的建议；对于犯罪情节轻微，不需要判处刑罚的，可以作出不起诉的决定。人民可以依法对被告人从宽处罚。