超市多收钱的投诉主要包括实际结账金额高于标价、促销价实际按原价收费、同一商品被多次收费。根据新消法，经营者欺诈行为应按消费者要求赔偿3倍损失，不足500元则为500元。消费者通过新消法已成功维护权益，如郁某购买薯片被多收3.2元获赔500元。高某购买牙膏被多收3.2元也获赔500元。
法律分析
从投诉内容来看，超市结账多收钱主要有以下三种情形：一是实际结账金额略高于标注价；二是标注“促销价”实际仍按原价收费；三是同一件商品被多次收费，即一件商品被扫码多次。
新消法规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，一般以3倍计算；增加赔偿后不足500元的，为500元。从受理情况看，已有消费者通过新消法维护了自己的合法权益。如郁某在一超市买了2罐薯片，每罐标价5.9元，应付11.8元，超市实收15.8元。郁某投诉到工商部门后，获赔500元。又如高某买了管标价9.7元的牙膏，后发现超市多收3.2元，在工商人员的介入下，也获赔500元。
拓展延伸
超市退款：处理顾客多缴的结账款项
根据超市的退款，如果顾客在结账时多缴了款项，我们会立即进行处理以确保顾客的权益得到保障。一旦发现多缴款项，我们会立即通知收银员核实，并要求其返还多余的金额给顾客。同时，我们会记录该事件并进行内部调查，以防止类似情况再次发生。我们深感抱歉给顾客带来的不便，并会采取措施确保员工的专业素养和准确性。如果顾客对处理结果有任何疑问或不满意，我们鼓励他们及时与我们联系，我们将竭诚为顾客解决问题并提供合理的补偿措施。
结语
感谢顾客对我们超市的支持与关注。针对投诉中超市结账多收钱的情况，我们深感抱歉给顾客带来的不便。根据新消法规定，我们将积极配合顾客要求，按照3倍计算赔偿其受到的损失，最低为500元。同时，我们会立即处理多缴款项，并进行内部调查，以防止类似情况再次发生。如有任何疑问或不满意，请及时与我们联系，我们将竭诚为顾客解决问题并提供合理的补偿措施。再次感谢您的支持与理解。
法律依据
《中华人民共和国消费者权益保》第四十九条，经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。